■本报记者 李洪涛
　　连日来，吉林省白城市的一些居民心存疑虑，家中正在使用的IC卡智能水表没有出故障，却突然间被当地自来水公司的工作人员拆除，换上了10年前使用过的老式机械水表。一时间，街头巷尾议论纷纷:“高科技的智能水表不用，换回曾经淘汰的机械水表，这是折腾个啥呢？”更让居民们不满意的是，以前明明白白持卡买水用水的好时光没有了，今后还得重温抄表员敲门查表收费的不便。

换回机械水表

　　52岁的王女士家住白城市海明西路的鹤林苑小区，每当看到家中新安装的老式机械水表，心里就感到不痛快。她常和爱人唠叨：“家里的IC卡智能水表用得好好的，非得拆了换老式机械水表，这不是瞎折腾吗？”王女士告诉记者，她曾经给市自来水公司打电话咨询换水表的原因，对方也没有给出明确的解释。
　　与王女士的遭遇一样，目前该市有近万户居民家中的IC卡智能水表被市自来水公司强行拆除，换上了老式机械水表。据更换水表的工作人员称，全市用户家中的智能水表都要换，今年年底全部更换到位。
　　7月3日，记者在白城市对部分已经更换了老式机械水表的住宅小区进行了调查。上午9点，记者来到鹤林苑小区时，居民李大娘正在楼梯间的小储物间里擦拭前不久刚换的老式机械水表。原来，自从这块老式机械水表“上岗”后，漏水就没有停止过。漏出来的水把储物间的墙壁也泡湿了一大片，储物室存放的杂物也被浸湿了。“报修后也没有修好，照样漏水。”李大娘说。
　　在随后的入户采访中，记者发现还有多户居民家中也发生了新装的老式机械水表漏水的情况。居民张先生告诉记者，老式机械水表是今年4月份更换的，自来水公司的工作人员在更换水表前没有与居民打招呼，也没有征求居民的意见。

居民多有不满

“换表风波”发生后，很多市民对市自来水公司的做法表示不解。在向记者投诉时，很多白城市民表示，家中的IC卡智能水表已经使用近10年了，特别方便，用户只要持IC卡到市自来水公司的营业大厅买水，回家将IC卡插入家中的智能水表就可以用水了。水表显示卡中剩余水量不足1吨时，智能水表会自动发出鸣声提醒居民及时充值买水。
　　一些居民提出：“更换水表时，家中智能水表的IC卡内还有水没有用完，不知道市自来水公司是怎么处理的。”对此，市自来水公司给出的答复是：“预付费IC卡里剩余了多少水，在新装的机械水表中就会补足多少水。”一些居民向记者表示，对该公司的说法持怀疑态度，因为更换水表时，工作人员并没有让居民对预付费IC卡内显示的剩余水量予以确认，居民对家中IC卡内剩余多少水量并不清楚。
　　谈到交水费，不少居民称“太不方便了”。居民刘先生说：“又由抄表员挨家挨户上门抄表，然后拿着水费单再去交费，太麻烦了。如果家里没有人，抄表员收不到费，可能会按欠费处理，时间久了还要被收取滞纳金。”居民赵女士说：“我还记得过去抄表员敲门收费的场景，咣咣地砸门，抄表也不准确。”
　　采访中，居民们一致认为用IC卡智能水表更合理、更方便。“购买了多少吨的水，用了多少吨的水，自己很清楚，真正能让居民明明白白消费。而老式机械水表靠人工来抄表及收费，机械出故障了怎么办？抄表抄错了怎么办？”一位居民对记者说。

企业称不得已

　　谈及换水表的原因，白城市自来水公司总经理李代宏在接受记者采访时表示，IC卡智能水表在该市是2004年投入使用的，有近万用户。智能水表在使用的过程中，常因受潮引发故障，出现自动关闭或失灵的情况，导致计量不准。加上生产厂家转产，配件不好购买，维修也很困难。此外，个别居民将自家安装的IC卡智能水表偷偷卸下后窃水，也给公司的管理带来了难度。
　　李代宏告诉记者，全市范围内的免费换表工作是去年3月份启动的，预计今年年底，插卡式水表将完全被机械表取代。新装的老式机械水表是从外省厂家购买的，每块280元，更换下来的IC卡智能水表将全部作报废处理。
　　针对部分居民反映家中更换的老式机械水表漏水的情况，李代宏表示，公司接到报修电话后会立即安排工作人员前去维修，公司还将就此展开入户排查工作。

●观点
方便用户应放首位

　　7月4日，针对上述情况，吉林省消费者协会新闻发言人宗守运在接受记者采访时表示，作为高科技产品，IC卡智能水表近年来已在全国范围内推广，既提升了供水企业的管理效率，也给用户带来了方便。白城市自来水公司在未充分告知理由也未征得居民同意的情况下，擅自强行拆除正在使用的IC卡智能水表，换上技术落后的机械水表，其行为自然会引起居民的质疑和反感。从尊重用户、方便用户的角度来考虑，白城市自来水公司在遇到IC卡智能水表管理问题时，应该采取技术升级、加强检查等积极的应对方式，而不应采取一律更换落后技术产品的消极应对方式。
（李洪涛）