董芳忠/摄
■本报记者 李燕京
　　对于家电市场来说，天气最热的时候也是家电价格跌到冰点的时候，因此每年暑期促销都是一场大戏。今年也不例外，记者调查发现，今年家电市场的暑促大戏同时在线上线下开唱，为消费者带来了极大的实惠。不过专家提醒消费者，要参与暑促，买点便宜货，还要擦亮眼睛，比价格、比服务，还要小心陷阱。

线上比线下更热闹

　　家电市场暑促的主力军年年都是家电卖场，不过今年开始转变了，线上电商搞得比家电卖场更有声有色。
　　刚刚搞完大规模店庆降价的京东商城推出了“七月流火京东清凉节”促销活动：长虹1匹空调1699元，奥克斯1.5匹3级能效空调2149元、大 1匹 2级能效空调 2699元，TCL176升冰箱1199元、5公斤波轮洗衣机879，松下6公斤滚筒洗衣机2699元、6公斤波轮洗衣机1368元。在“清凉节”里，不仅大家电价格降低，小家电也跟着“清凉”，部分小家电5折，还有亿元清凉礼券大赠送。
　　天猫家电也纷纷让利，让利方式则多是与厂家直接合作。美的生活电器事业部与天猫联手，共同开展团购、预售、秒杀、聚划算、品牌团等形式的降价活动，产品涵盖电磁炉、电饭煲、电压力锅、饮水机等。天猫还开展了大规模的预售活动，大小家电都涵盖其中，降价幅度从几百元到几千元不等。
　　与这些新兴的电商相比，传统家电连锁的电商毫不示弱。国美在线打出了“亿元让利战酷暑”的口号，而且还颇具诱惑力地宣传“早秒杀，晚返利”、“空调满1000立减100、最高减800，冰箱冷柜满1999立减100、最高减400，洗衣机满1999立减100、最高减400和平板电视满1999立减100、最高减800”。
　　与网上的热闹相比，实体店暑促虽然也照常进行，但是从价格上看似乎不如电商降得狠，看上去电商们搞得更有声势。
　　在国美“制冷节”期间，比较显眼的活动就是购买空调、冰箱、洗衣机产品可以享受套购 7折起的优惠，最高直降1000元；购买空调柜机可享受超低价格购买指定型号挂机的优惠，购买对开门冰箱满额送洗衣机。
　　苏宁云商也推出了“传统家电全场满1000返100元礼金券”活动。
　　记者在几家家电连锁卖场看到，虽然也都打出了“制冷节”、“送清凉”的口号，但是降价的幅度和宣传力度似乎都不如电商。

服务成比拼焦点

　　暑促拼价格由来已久，虽然对提高销量很奏效，但是现在的商家不仅要销量，还要美誉度、忠诚度，于是拼服务便成了暑促比赛的新焦点。而消费者也可以在暑促期间比价格的同时比一比服务了。
　　从5月开始，天猫电器城暑促就亮相了，“家电亿团”从服务角度打出次日必达、迟到免单的承诺。天猫电器城总经理谭飙表示，此次“家电亿团”活动，天猫电器城联合13家品牌推出超低价定制新款家电，其中10款小家电产品做出迟到免单承诺，4款大家电则有搬货上楼、送货入户服务，违背承诺也将赔偿百元。今年“家电亿团”迟到免单的范围覆盖了北京、天津、上海、重庆等38个城市。
　　国美在线将7月作为最强会员月，拿出1亿元现金补贴消费者，并通过“一免一送一赔”、“高管送货”等多项特色举措全面升级会员服务。国美在线董事长牟贵先表示，“一免”是指全场免运费；“一送”包括针对新老会员赠现金券以及双倍积分，另外还有系列赠送好礼等会员活动；“一赔”则是指如有重大诉求在90分钟内未获得响应的，消费者即可获得50元现金券作为补偿。
　　牟贵先认为，电商依靠价格竞争的方式不会消失，但现在已经进入低价竞争与服务竞争并存的时代，必须打破供需链、物流、运营等各环节之间的壁垒，将用户需求转化为服务升级的真正动力。
　　业内人士指出，在历经多次价格战之后，电商之间的竞争将迎来新的拐点，如何通过高品质的服务来提高消费者的忠诚度决定着电商的未来。
　　记者调查发现，此番暑促，电商都在狠抓服务，而实体店却仍旧继续着老一套的做法，没有推出任何有吸引力的服务活动。

●提示
淘宝可别只图便宜

　　消费者赶着暑促购买家电多少也要图个实惠，比个价格。但是在比价格的时候千万要擦亮双眼，小心有诈。
　　北京消费者王先生正在装修新居，非常关注各大网站家用电器的暑期促销活动。一个多星期前，他再三比较后在一家知名购物网站买了一台热水器和一台抽油烟机。这两件商品一共4000多元，比市场价低了1000多元，王先生十分满意。然而时间一天天过去却始终不见发货，多次与物流沟通，对方总是拖着不给送货。更让王先生气愤的是，几天后，在他不知情的情况下，这个订单竟被无故取消。
　　天津消费者张小姐对记者表示，她在网上看中了一款40英寸夏普电视，标着原价9999元，现价4598元，这简直是对半的价格，实惠。但是多亏她多了个心眼到实体店看了一下，在那家店里没有任何优惠的价格就是4000多元，根本没有便宜。
　　有业内人士透露，现在无论电商还是实体店都会在降价的时候打出原价，其实这原价大有名堂，商家标注的并不是刚刚降价前的商品价格，而是商品刚上市的价格。
　　专家提醒消费者：暑期促销对消费者来说是个淘便宜货的好时机，但是淘货的时候还要综合分析，不能只图便宜。 （张理然）