图：消费教育进校园公开课现场

　　“开展消费教育是一个系统工程，只有形成‘政府主推、部门主创、工商主抓’的工作局面，才能提高消费者的依法维权意识和经营者的依法经营意识。只有分门别类突出重点，有的放矢地开展宣传教育工作，才能达到事半功倍的效果。”近日，记者在湖北省随州市消费者委员会采访消费教育“五进”工作，随州市消委会副会长何华明如是说。

■卢丛亮 本报记者 吴采平 文/摄

借政府之力主推

　　今年5月，随州市政府以政办发[2013]51号，制发了《关于进一步推进消费教育“五进”工作实施意见的通知》，同时成立了以副市长王志勇为组长、有关单位领导为副组长的消费教育“五进”工作领导小组，为在全市开展消费教育“五进”工作，提供了坚强的组织保证。
　　随州市消委会秘书长李进军告诉记者，去年10月，随州市消委会联合随州市政府法制办公室、市教育局等部门一起行文，号召开展消费教育进学校、进社区、进农村、进商场、进公用企事业单位示范点建设，并在广水市召开了“五进”工作现场会，对各区（市县）的工作试点进行了明确分工，要求市、县两级分别建立两个以上的公用企事业单位消费教育基地、商业企业消费教育基地，定期或不定期地开办职工培训和消费教育培训班；各乡、镇、场（街道办事处）要建立一个以上的消费教育进社区（园区）教育基地，每年举办两场（次）以上消费教育讲座；各县、市、区和市经济开发区要划片设立消费教育进农村基地，采用集中授课、流动宣传等形式，对农民进行消费维权教育；各乡、镇、场（街道办事处）要在中心中、小学校建立消费教育基地，每学期要有两个以上的消费教育课时安排，有针对性地开展消费知识教育。随后，消费教育“五进”工作在全市范围内全面铺开。

纳入德育范畴

　　广水市工商局局长、市消委会会长张大红告诉记者，2012年，广水市消委会、市教育局联合制发了《关于在广水市中小学全面开展消费教育工作的实施方案》，现正在各中小学有序实施。在此基础上，广水市政府转发了《广水市消费教育工作方案》规范性文件，要求教育部门和学校积极配合开展消费教育进校园工作，将学生消费教育课程纳入到学校德育教育范畴，组织全市各中小学开展消费教育工作。截至目前，该市已在18所中小学建立消费教育基地，起到了很好的示范作用。
　　消委会联合教育局，针对学生实际情况，选取《重口味食品的危害》、《学会在消费中保护自身合法权益》、《从小培养良好的消费习惯》等内容，编印了一套消费教育教材，通过通俗易懂的讲解，激发学生的学习兴趣。同时，充分利用学校宣传橱窗张贴消费教育宣传画，增强消费教育的趣味性与实用性。广水市消委会还因地制宜在每个教育基地设立消费维权站，由学校消费教育授课老师和1名工商干部担任联络员，及时、快捷地受理、调处学生的投诉。
　　广水市消委会秘书长朱蒙应告诉记者，1年多来，该市18所学校消费基地共接受商品和服务咨询（问答）6000余次，受理调解中小学生投诉200多件，为学生挽回经济损失1.36万余元。学生以“小手牵大手”形式带动的潜在受众家长达3万余人，他们良好的消费习惯与日渐成熟的消费能力，在营造和谐消费环境中起着重要的示范作用。

教学生动有趣

　　“去年腊月，小林镇居民庞某在家中待客时，误把亚硝酸盐当作白糖加到米酒汤里，4名客人喝了汤后出现中毒状况，所幸抢救及时没有人员伤亡。这是发生在我们身边的真实案例。下面我们通过两张图片来认识二者的区别………”近日，随县厉山镇勤劳村村民活动中心教室座无虚席，随县消委会工作人员龚媛媛正在给农民上消费教育课，真实的案例、丰富的图片、朴实的语言，农民们听得津津有味。“以前在购买农资时不知道怎么分辨假冒伪劣农资，买了假农资也不知道怎么去讨回公道，现在课堂上消委会工作人员手把手地教我们，这下子心里明白多了，真希望这样的课堂能多办几场。”三里岗刘店村的农民张斌由衷地说。
　　记者了解到，截至目前，随县消委会在全县已建立24个消费教育基地，通过播放自制教育片等方式对农民进行普法宣传和消费教育，共发放宣传资料780份，举办教育咨询6场次，培训农民468人。
　　随县消委会秘书长聂建华对记者说：“我们的消费教育活动能取得成功，关键是抓住了农民的心理，从他们最需要最关心的话题入手，精心编写了贴近农村生活的教案，采用图片、歌曲、顺口溜、电教片、实物展等形式，开展消费教育进农村活动，受到了农民的普遍欢迎。”

消费纠纷不出商场

　　湖北银泰新世纪购物中心是随州市最大的零售商业企业。结合该商场的特点，曾都区消委会用“四个一”推动消费教育进商场工作：
　　一是用一套机制保证消费教育得到组织保障。消委会指导商场制定相关制度，并把制度上墙。二是用一个消费教育基地保证培训质量。近日，记者在商场的培训记录上看到，今年上半年已累计培训3000余人。三是实行大型商场工商干部驻场制，保证消费纠纷不出商场。四是落实企业社会责任导则，在曾都区消委会的指导下，今年4月，商场率先在全市开展承诺消费购物不满意一周退货活动，赢得了消费者的好评。
　　采访中记者了解到，随州市消委会自开展消费教育“五进”工作以来，累计开展了近百场消费教育活动，培训1.5万多人。在学校，消费教育课程被纳入全市中、小学校德育教育大纲，消费教育课成为广大学生期盼的一门课程；在农村，农民通过接受消费教育了解到更多的农资商品消费知识；在商场超市和公用企事业单位，企业的诚信经营意识进一步增强，社会责任感有了明显提升；在社区（工业园区），广大居民进一步懂得如何运用法律武器维护自身合法权益。
　　实践证明，消费教育“五进”工作顺应了民心，得到了社会各界的普遍认同。随州市副市长王志勇接受记者采访时说：“全市将消费教育作为社会教育的重要组成部分，长抓不懈，营造了幸福、健康、文明、和谐的消费环境，提高了消费层次和消费品质，推动了我市经济跨越式发展，维护了社会和谐稳定。”