本报福州讯(记者张文章)“上网流量尾数不足10KB按10KB计”,中国移动通信集团福建有限公司(以下简称福建移动)多收用户流量费一事(详见本报7月29日A1版),最近引发了新争端。消费者吴先生发现自己订制的套餐没有明示该计费方式,致使自己被多收了6分钱,将福建移动告上法庭,要求加倍赔偿。
吴先生称,自己订制的(2011)2号动感地带网聊套餐规定“每月赠送50M国内移动数据流量,超出后国内流量按0.01元/10K计费”。然而,今年7月中旬,他查询发现,自己5月和6月的套餐外上网费分别被福建移动多收了0.04元和0.02元。
福建移动就该问题回复本报称,根据套餐计费规则,超出套餐的流量在国内使用按0.01元/10KB计费,流量尾数不足10KB按10KB计。该计费方式是根据客户的每次上网行为来逐次统计收费流量,而不是汇总多次上网实际流量后进行取整计算。
吴先生认为,福建移动的解释存在两个问题。一是该套餐只规定“超出后国内流量按0.01元/10KB计费”,却没有规定“流量尾数不足10KB按10KB计”,这种计费方式用户并不知情。二是即便福建移动告知了“流量尾数不足10KB按10KB计”这一条款,但也未明确流量尾数是按上网次数逐次计量,还是按当月汇总流量总数一次计量。
吴先生认为福建移动此举涉嫌欺诈,将其告到漳州市南靖县人民法院,请求法院判令福建移动按客户办理的套餐收费规定执行,即超出套餐流量费用按0.01元/10KB收取,并要求加倍返还多收的0.06元流量费。
据悉,南靖县法院已正式受理此案,将于近期开庭审理。