图：智能终端回收家电很便捷

■本报记者 刘浩 文/摄

　　旧家电回收终于找到了“正规军”。日前，上海市500多家全家、罗森便利店内的公用事业智能终端自助机上都增加了旧家电回收的应用。消费者只要在机器上输入预约登记回收旧家电种类、手机号码，便可在家坐等工作人员上门回收。本报记者体验发现，短短1分钟内便可预约成功，的确便利，但也有不少消费者反映其知晓度低，有待进一步推广。

1分钟便可完成预约

　　8月29日，记者来到长宁区福泉路一家全家便利店内，由于店内无任何提示，几经周折记者终于找到这台智能终端机。家电回收的应用已经植入市民经常用来给手机充值、缴纳水电煤气费用的智能终端机，点击按键后，屏幕就会出现选择项，包括洗衣机、冰箱、空调、电脑、彩电五大类，每个类别下面均有细分。以电脑为例，会出现CRT、液晶、主机、笔记本等具体规格型号选项。在页面下方，标记了回收价格范围，其中，彩电为55-200元，空调为65-220元。记者在选择了彩电选项并确定后，输入手机号码，便完成预约。接下来，24小时内就有工作人员联系确认上门收货。记者体验发现，整个登记过程大约只需要1分钟。
　　8月30日中午，记者便接到一位自称森蓝环保公司的客服人员电话，了解了旧彩电为42英寸液晶电视等基本信息后，该客服人员给出了120元的基本报价，并再次确认是否安排工作人员上门收取。
　　记者对比发现，同样42英寸液晶彩电，马路“游击队”给出200元报价。对此，客服人员表示，公司有严格的旧家电回收价格标准，具体还以工作人员上门评估后为准。
　　森蓝环保公司相关负责人告诉记者，目前公司回收的旧家电主要用于加工再利用，而相对于再次进入市场的二手家电价格来说，可能不具备竞争优势，但废旧家电回收价格普遍高于马路“游击队”。

新功能知晓度低

　　以往，市民出售旧家电时，往往与商家商议价格，完成交易；或通过网络平台发布信息，实现线上沟通、线下买卖的流程。由环保公司上门回收尚不多见。新的家电回收模式，成为扩大回收渠道的很好举措，但是真的会受到市民追捧吗？
　　8月29日下午5点左右，进出便利店的人很多，不过使用智能终端预约出售旧家电的顾客并没有。便利店工作人员对记者表示，顾客一般通过智能终端进行手机充值和水电煤气缴费，即便看到“家电回收”的图标，也并未引起注意。“暂时还没有顾客向他咨询如何使用回收服务，自己也不会使用这项服务。”
　　记者注意到，智能终端机提供了10余种服务应用，“家电回收”并无任何特殊提醒，同时，便利店内也无任何可登记回收旧家电的提示。
　　在仙霞西路的另外一家全家便利店内，工作人员表示，智能终端机属于自助设备，顾客可根据自己的需求进行使用，店员一般不知道顾客使用哪些服务，也不会主动介绍相应服务。
　　采访中，多位来便利店购物的顾客称，他们并没有使用过“家电回收”这项服务，但均表示支持。一位顾客表示，从未听说过超市智能终端机还可以卖旧家电，一般都是找街上的“游击队”上门回收。
　　森蓝环保公司相关负责人表示，回收旧家电是一项公益事业，公司在按照既定计划推进。由于当前仍处于推广实验阶段，这种新模式的推广和普及需要时间。但随着社会知晓度的不断提高，目前预约数目正逐渐提高。