本报讯（记者郑梦超）近日，北京市延庆县消费者协会成功处理一起农资投诉。经过调解，商家为消费者提供1.7万元的种苗。
　　前不久，延庆县大榆树镇消费者徐女士等5人投诉称，购买的西红柿种苗不纯，结出的果实形状不好看，影响销售，最终造成19个大棚共计19万元的损失。受理投诉后，消协人员到大棚了解情况并拍照保留证据。因西红柿种苗购于北京市海淀区，延庆县消协通过延庆县种子管理站联系海淀区种子管理站请求协助。
　　在延庆县种子管理站和海淀区种子管理站的配合下，销售商回复称西红柿种苗没问题，是农民后期管理不到位造成的脐腐病。随后，消协人员向专家求助，得知西红柿生病主要为农民施肥不当造成。对此，销售商表示不承担责任。经延庆县消协多次调解，经销商最终同意为徐女士等5人免费提供1.7万元的种苗。
　　延庆县属农业大县，考虑到解决农资投诉的复杂性，延庆县消协与当地种植业服务中心和农业技术推广站展开合作，在播种前期向当地农民传授种植知识，并专门开辟实验田地，将与农民购买的同一批种子进行种植。一旦农民因种子结出果实后出现异变问题进行投诉，消协工作人员及农业专家可通过实验田种子成长情况进行对照，从而辨别是种子自身原因还是农民种植施肥原因，有利于投诉的解决。