梅赛德斯-奔驰作为率先推出“三包”政策的首家豪华汽车制造商，以更为全面的“三包”保障，让客户畅行无忧。
　　在提供高品质汽车产品的基础上，梅赛德斯-奔驰于8月30日宣布，成为首家依照国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》发布并执行“三包”政策的高端汽车制造商，以厂商姿态进一步体现出更早实施、更强保障、更优服务、更全覆盖和更多惠及的“三包”政策理念。
　　北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司自成立以来一直以客户满意度作为工作的重中之重，并致力于以先进的技术水平和卓越的服务品质为中国消费者提供最佳的服务体验。
　　日前，梅赛德斯-奔驰各授权经销商均已准备就绪，为梅赛德斯-奔驰全系乘用车品牌（梅赛德斯-奔驰、AMG和smart）提供“三包”服务，范围涵盖家用汽车和经营性用车，并在包修期和道路救援服务等方面为消费者提供了优于国家法定标准的“三包”保障。与此同时，奔驰还为在此政策公布前一定期限内购买梅赛德斯-奔驰乘用车（梅赛德斯-奔驰、AMG和smart）新车的客户提供了回溯优待方案。
　　对于“汽车三包”，奔驰采取了一系列积极响应的措施，无不充分体现了梅赛德斯-奔驰对产品质量和售后服务的信心。这些具体政策包括：
　　●涵盖范围：所有中国梅赛德斯-奔驰授权经销商销售的梅赛德斯-奔驰和smart品牌乘用车（包括家用汽车和经营性用车）。
　　●包修期：3年不限里程。
　　●三包有效期：2年或行驶里程50,000公里，以先到者为准。
　　●道路救援服务：无论是否由于车辆质量问题，梅赛德斯-奔驰和smart品牌乘用车客户享有3年内不限里程免费的道路救援服务。
　　●备用车：若维修时间超过5天，将向客户提供梅赛德斯-奔驰或smart品牌备用车或交通费用补偿。
　　●回溯优待方案：回溯优待方案适用于在2013年2月28日到2013年8月29日期间在梅赛德斯-奔驰授权经销商处购买的梅赛德斯-奔驰及smart品牌新车。在剩余的车辆保修期内如发生以下任一情形，则由销售车辆的梅赛德斯-奔驰授权经销商提供车辆更换保障：(1)发动机、变速器总成累计更换2次后仍不能正常使用的；(2)因同一产品质量问题累计修理5次后仍不能正常使用的。 （赵丹）