■本报记者 朱海 通讯员 肖志坚

　　江西省万安县消费者张先生购买的一台洗衣机“脾气有点怪”，先是“干活不怕累”，后又接着“闹罢工”。最终，还是在万安县消协的调解下，消费者换到了一台新的同品牌同型号洗衣机。
　　今年6月份，张先生向万安县消协投诉称，他于2012年11月下旬购买了一台新的洗衣机。当时他再三声明要没拆包装的新洗衣机，不要样机。可洗衣机送到家后，张先生却发现竟然是当时看过的样品，就不想要。但商家解释说，这款洗衣机就只有这一台了，保证不会有质量问题。无奈，张先生只好同意了。
　　可没过多久，张先生的妻子就发现这台洗衣机“干活不怕累”，连续转个不停，重复进水、洗涤、脱水、排水等程序。打电话给商家报修后，维修人员进行了调试，洗衣机又可以继续使用了，但之后又多次发生类似故障。今年5月上旬，洗衣机终于彻底罢工了，张先生只好又打电话给商家。维修人员检查后说是电脑板出了问题。张先生要求换货，可商家只答应维修。
　　万安县消协接诉后，依据有关法律规定，组织双方进行了调解。最终，双方达成协议：商家免费为张先生更换一台同品牌同型号的新洗衣机，并承诺在国家规定的三包服务范围内，如再出现质量问题负责提供免费服务。