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图2：Clarks女式生活休闲鞋原价：1399元促销价：满900元减300元

　　一年一度的电商双11促销大战在今年国庆节过后即相继开始预热，许多消费者早早就跃跃欲试，力图在促销期间尽享实惠。针对往年双11促销期间部分电商出现的一些令消费者担忧的不规范现象，如促销产品质量难保、货品先提价后降价、物流迟缓、退换货受阻等，亚马逊中国在今年双11期间，推出丰富的选品和大幅优惠，并凭借一贯的“正品行货”理念和在物流服务方面的优势，令消费者享受到优质的购物体验。
　　自11月4日起至11月10日，亚马逊开始第一轮以选品全、折扣大、跨线减为特点的优惠活动，包括万件爆款时时Z秒杀低至1折；15万种图书3折封顶，再折上满200元减100元;40万件服饰、鞋靴、珠宝、钟表产品联手折上再满300元减80元，最高减300元，更有欧时力和Clarks等知名品牌强势加入；美妆、个护、母婴、玩具、食品、酒类、宠物用品等日用消费类产品满199元减50元，满399元减120元；家居、家装、厨具、小家电、运动户外用品及汽车用品满500元减150元。数码家电商品全网分秒比价，更有逾万种选品巅峰促销，推出11元、111元、1111元巅峰秒杀及爆款特价专区。此外，购买中文图书全场满110元，即可获赠110元Z券。“正品行货”是亚马逊中国的重要承诺。亚马逊中国对在其平台上经营的所有厂商及商品都进行了严格的审核，杜绝假冒伪劣商品。本次双11期间，亚马逊承诺质量问题零担忧，件件商品为正品行货，确保消费者购物无忧。
　　亚马逊通过全国15个运营中心和自有物流服务，保证快递服务送达及时。在物流调配层面，基于客户消费行为、浏览搜索记录等大数据，亚马逊后台机器可以精确预测消费者需要。在本次促销活动开始之前，亚马逊即对流量进行预估，以便在网站后台配合相应的技术支持；15个库房的调配时时沟通及协调，提前从全国仓库调动货品进入相应库房，并根据客户的位置计算最近的仓库和准确的到货时间。整体来说，亚马逊在运算、库房准备能力上预留出了1至2倍的余量，为消费者提供稳定的货源保障。
　　在售后服务方面，亚马逊始终奉行“以客户为中心”的核心理念，为消费者带来一流的客户服务。同时，在促销期间，亚马逊依旧承诺30天免费退换货，全面提升消费者的购物体验。
（晓亚）