市民夜间在社区金融便利店内自助办理业务。
■本报记者 黄劼 文/摄
　　下班时间也能在家门口社区内的银行服务网点办理业务，如开户、领卡、缴话费……一段时间以来，广东省广州市多家银行纷纷在一些社区开设了金融便利店，受到社区居民的广泛欢迎。

金融服务在身边

　　11月6日晚上8点半，在广州海珠区江南大道附近的海逸花园小区居住的李小姐在家吃完晚餐，下楼走进某股份制银行设在小区内的金融便利店，来到一台自动柜员机旁，在一台立式终端服务器上进行一番操作，便为自己的手机充了100元的话费。
　　记者也在这台终端服务器上现场体验了手机充值的便利，屏幕初始页面上显示有八大功能的按钮，记者点击其中一项——“手机充值&缴费”按钮，进入相应的手机充值界面，在页面提示下，通过选择、输入号码、插入银行卡、输入密码、金额等操作，很快完成充值。几乎同时，记者收到了充值成功的确认短信，整个过程仅20秒。操作的感觉类似于ATM机，但界面比ATM机更“友好”。
　　李小姐告诉记者，以前每次为手机充值，需步行15分钟至小区外面的便利店购买充值卡。如今，在楼下的金融便利店内就可以解决问题，确实很方便。
　　记者了解到，近一段时间以来，广州市多家银行纷纷在社区开起了金融便利店。跟自助银行不一样的是，金融便利店除了提供自动服务终端外，白天还有人值守，可以为社区居民提供金融咨询、办理银行卡等服务。在24小时自助机具服务的基础上，有的还将柜面人工服务时间延长至晚上21点，服务时间完全覆盖了社区居民和上班族的需要。
　　11月7日上午9点，记者走进了海珠区赤岗路附近某小区内的一个金融便利店。50平方米左右的店面内摆放着3台自动服务终端机，另一边的电子银行体验区摆放着几部手机、电脑。工作人员告诉记者，该店不从事柜台现金业务，但是可以为客户办理开电子账户、买理财产品、申请贷款等业务，还可以通过手机银行为客户代购火车票、飞机票等。
　　工作人员告诉记者，该行在广州开设的金融服务站年内将达到200家。目前这种模式的银行在广州多个社区都有，不过都只是试营业，至于何时正式营业，该工作人员并不知情。

银行态度谨慎

　　一家金融便利店的前台经理对记者说，金融便利店相当于一个亲民的社区银行，因为店内除了现金业务之外，大部分银行业务都可以办理。不少便利店根据周边小区居民的需求，留出一块地方，摆设一些儿童游乐设施，供居民休憩。
　　金融便利店是否就算是社区银行？记者采访发现，相关银行对这一问题的回答比较谨慎。
　　有业内人士向记者介绍说，对于金融便利店的发展，银监部门至今没有明确的态度。根据相关规定，银行网点只要涉及到现金交易的，都需要银监部门审批。金融便利店没有柜台现金交易，打了擦边球，只需报备。
　　该业内人士告诉记者，虽然看好社区银行的发展，但是各大银行也很担心被突然喊停，因此都很谨慎。“有银行签订店铺租赁合约，已做好两手准备，合同上有约定一旦不能做将如何处理的问题”。
　　也有业内人士向记者透露，在社区银行发展问题上，银监部门近期可能会有动作。不过，广东银监局相关人士表示，“对此并不知情”。

差异化竞争的需要

　　某业内资深人士认为，发展金融便利店这类的准社区银行是大势所趋，既便民，又利于银行发展，地方政府也在积极推动。国内一权威机构数据显示，在美国社区银行资产一般不超过10亿美元，数量却占九成，2012年共有7500家，其资产总额8806亿美元，占美国银行总规模的13.1%。
　　该人士分析称，对于银行大型网点的批复，银监部门近几年来一直比较谨慎。而随着商铺租金和人工成本的大幅上涨，社区银行的投入相对较低，适合小型业务的开展。因此，发展社区银行也被各大银行视为很好的扩张机会，“而这也是各大银行蜂拥低调进社区，甚至凶猛发力的原因”。
　　中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼分析指出，在城镇化的大背景下，社区经济蓬勃发展，国内中资银行尤其是零售银行业务需要重心下移、服务深化，需要在服务社区经济中生根发芽，茁壮成长。这可以看作是与外资银行进行差异化竞争的重要手段。不过，董希淼也指出，发展社区银行不能一拥而上，要根据自身的特点，选择合适的发展路径。