■本报评论员
　　“诚信经营”早已不是新名词，但它作为经营者的首要义务在新《消法》中登台亮相，还是引起很多人的关注。新《消法》第十六条第三款规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益。人们希望，广大经营者能严格履行这项法定义务，在谋取自身合法利益的同时，为中国消费者权益保护事业作出更大的贡献。
　　诚信不仅是一种道德规范，还是一种法律规范。诚实信用原则作为市场活动的基本准则，是协调各方当事人之间的利益，弘扬道德观念，保障市场活动有秩序、有规则进行的重要法律原则。
　　诚信原则在处理平等主体的人身关系和财产关系方面，得到了国家强制力的保障。《民法通则》第一章“基本原则”第四条规定：民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。《合同法》第一章“一般规定”第六条规定：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。原《消法》总则第四条也明确规定，“经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。
　　在民事法律中，诚实信用原则要求民事主体在从事民事活动中应讲诚实、守信用，正当行使权利和履行义务。具体内容表现为：一、任何当事人要对合同相对人诚实不欺、恪守诺言、讲究信用。二、当事人应依善意的方式行使权利，在获得利益的同时应充分尊重他人的利益和社会利益，不得滥用权利，加害于他人。
　　在市场经济条件下，是否能做到诚信经营已经成为一个企业能否成功、是否成熟的重要标志。企业之间的竞争，最终是信誉和品牌的竞争。而品牌是由信誉凝聚而成的。一个企业失去信誉，也就失去了客户，从而失去了所有未来发展的可能。这个浅显的道理早已人所共知。
　　企业失信行为，不仅给自身的声誉和品牌造成了严重影响，还给市场秩序和国民经济的发展带来了重大冲击，尤其让人揪心的是，几乎每一起侵害消费者合法权益的重大事件、几乎每一种侵害消费者合法权益的重大现象，其背后都有经营者失信的影子。换言之，经营者不讲诚信已经成为侵害消费者合法权益的罪魁祸首。粗制滥造甚至制售假冒，违约毁约甚至坑蒙拐骗，哪一种失信行为没有给消费者留下过黑色的记忆？哪一种失信行为没有让消费者伤痕累累？呼唤诚信、恪守诚信，早已经成为中国消费者权益保护事业的一项紧迫而持久的重大诉求。
　　此次《消法》大修，将已被国家强制力保障的诚实信用原则在新《消法》中加以具体化，明确规定“诚信经营”是所有经营者必须遵守的法定义务，这是非常必要的。严格说来，诚信是对所有民事主体的共同要求。但新《消法》在至为重要的“经营者义务”一章中，将“诚信经营”作为经营者的首要义务明确予以规定，既与《消法》总则第四条进行了很好的回应，又在某种程度上抓紧了从根本上改善中国消费者权益保护状况的“牛鼻子”。设想，如果所有的经营者能做到履约而诚实不欺、逐利而取之有道，中国消费者权益保护将会呈现何等喜人的场景！
　　纯粹从道德层面上讲，讲诚信是一种软约束，所有经营者以及其他民事主体，当然有遵从或者不遵从的自由。但“诚信”一旦脱离道德的范畴，上升到法律的高度，特别是作为经营者的一项明确的法定义务，写入消费者权益保护的基本法，所有经营者除了严格履行已经没有别的选择。