没道理退款被要求先交会员费第A4版:要闻·投诉 2013年11月18日中国消费者报

　　　　消费者李女士：

　　我从某瘦身网站购买了减肥产品，没有作用，后来对方说可以退货退款，可是先得办理成会员，还得交会员费，手续费等。等我把这些钱都交上了，对方又找理由让我交别的钱，现在钱都要不回来了，打电话也没人接。我该怎么样维护我的权益，能否有办法追回我的损失？

本版答复：

　　根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按照规定或者约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
　　消费者可收集有关凭证，向当地消费者组织投诉。（覃辉整理）

　　