■电表变聪明服务待提升
　　国家电网公司计划2011-2015年在全国范围内安装2.4亿个智能电表，截至去年底，我国已经安装了1.84亿个，智能电表正快速走进百姓生活。电表智能化无疑是为了使用者更安全、方便，但本报也接到不少消费者反映：电表是换成智能的了，服务跟进却有些迟缓，用着麻烦，有点儿闹心。据介绍，智能电网的调配模式和设备的改进，使得从电网发生故障到进行故障的隔离、判断、抢修的时间由以前的1个小时缩短到现在的10分钟左右。在示范工程10千伏电压等级中，供电可靠率达到99.99%，电压合格率达到99.99%。更换智能电表是大势所趋，电网公司应该注意的是，如果在更换的过程中能够将服务做得更细致，会给消费者减少很多麻烦。
———详见B1版《家电·要闻》