本报讯 11月27日至29日，国家工商总局副局长马正其赴福建省就做好明年工作、贯彻新《消法》、加强信息化建设等开展调研。调研期间，马正其听取了福建省局和福州市局、泉州市局的工作汇报，并与部分区县局、工商所负责人进行座谈，听取他们对总局明年工作安排的意见建议。
　　马正其指出，各级工商部门要深入贯彻党的十八届三中全会精神，坚持用改革的办法解决面临的问题，加强顶层设计，深化改革创新，推进职能转变，强化市场监管，积极谋划好明年的工作。要以工商登记制度改革为重点，不断推进市场监管体系和监管能力现代化。要充分发挥市场的决定性作用和基层的创造力，进一步加强市场监管，维护良好的市场秩序。要把监管执法贯穿消费维权的全过程，认真贯彻落实新《消法》，加大经营者的责任，建立消费维权协同机制。要加强科技信息的运用，通过“改革+科技”不断提升工作效能，为工商行政管理事业改革发展提供坚强保障。
　　在福建省、泉州市12315消费者申诉举报中心，马正其详细了解受理消费者投诉、分流处理、督办反馈及汇总分析等情况，观看了电话受理现场投诉。马正其指出，12315是工商部门服务社会的窗口，每一个电话、每一个投诉都是服务群众的具体行动，要进一步拓宽受理渠道，规范运行程序，提高电话接通率，加大案件查处力度，真正把12315建设成为工商部门畅通民意、接受监督、解决问题的平台。
　　在互联网商务监测中心，马正其现场查看了互联网监测巡查室、电子数据取证分析室，听取了加强电子商务市场监管工作汇报。马正其强调，电子商务的迅猛发展为中国经济转型升级提供了机遇，也给工商行政管理市场监管工作带来了挑战，要围绕破解“管什么、怎么管、谁来管、有效管”等问题，深入研究网上维权打假、主体准入、合同监管、市场竞争和交易行为的监管工作，进一步规范互联网市场秩序，不断提高市场监管的效能。
　　在网龙网络有限公司、日春茶叶股份公司、匹克集团、九牧王集团等企业，马正其仔细询问了企业的生产经营、商标、消费维权等情况。马正其指出，商品质量是企业的生命，要严把商品质量关，自觉履行消费者权益保护的社会责任。工商部门要加强对企业的引导和培训，指导企业建立健全内部自律制度，加强信用平台建设，构建企业诚信体系。
　　总局办公厅、消保局、中消协负责人陪同调研。
（鞠闻）