■中介劣迹一查便知
　　近年来，随着我国房地产市场的迅猛发展，各地房产中介也如雨后春笋般蓬勃发展。如今，消费者租赁、买卖房屋，很多时候需要和中介公司打交道。一个不容忽视的问题是，由于行业发展不规范，房产中介坑骗消费者的事件频频发生。为了让市民准确掌握房产中介的信用情况，避免落入黑中介的陷阱，北京市海淀区近年来着手建立房产中介信用系统，并于12月1日正式开通房产中介信用查询平台，市民今后欲了解该区房产中介机构的投诉情况，上网一查便知。
———详见A2版《要闻·观察》
■豪华导航文字游戏
　　消费者要买豪华导航版汽车，而4S店推荐加装导航等功能配置的豪华版汽车，结果该车在两年内先后出现3次大的故障，车的质量及安全状况让车主难以放心。
　　有关律师表示，如果当初消费者明确要求购买豪华导航版，而且购车合同也有车型版本的约定，4S店销售经过加装导航等配置的豪华版，不符合消费者的要求，即使配置比豪华导航版好，也属于欺诈行为；如果购车合同未写明具体车型版本，消费者就需要提供当时他按照豪华导航版的市场价格、车辆配置等进行购买的有关证据，才能证明欺诈。只要欺诈成立，消费者就有权要求4S店承担相应的赔偿责任。
———详见B4版《要闻·投诉》