在邮储银行湖南省娄底市仙桥路支行，信贷经理梁鹏斌有一个贴心的称号——“小梁子”。每一位来支行咨询办理业务的客户第一句都会问：“小梁子呢？”
　　自2011年11月从事信贷工作至今，梁鹏斌已累计发放小微企业贷款5000余万元，无一笔逾期产生，相继荣获过中国邮政储蓄银行湖南省首届信贷人员岗位练功比赛“调查报告编制”项目第二名、邮储银行娄底市分行“十佳服务明星”称号，连续两年被评为邮储银行娄底市分行“优秀信贷员”。他已经深入到每位客户的心里，客户信赖他。无论办什么业务，必定首先咨询他，客户才放心。
　　信赖源于梁鹏斌的服务理念和真诚。从担任信贷经理的第一天起，“以客户为中心”的理念就植根在他的心里。邮储银行“八不准”就是他恪守的准则，一刻不忘。有一位姓张的客户，在支行申请了5万元贷款，梁鹏斌去他家调查时，正巧旁边的邻居是自己以前的老客户。由于梁鹏斌在给他办理的两笔贷款过程中从头到尾都没收过一分钱，没吃过一顿饭甚至没喝过一口水，对他的人品非常佩服和信任，就偷偷告诉梁鹏斌：千万不要和他缠事，他不会还钱的，有好几个银行来调查都没贷款给他。可是梁鹏斌在通过和张姓客户深入谈话及实际观察中发现这个人很有孝心，对家中年长的母亲无微不至地照顾，对年幼的妹妹悉心关怀，断定他是一个有责任心的人，而且客户确实亟须这笔资金。通过各项调查数据的综合分析，客户的各项条件都符合贷款要求，可是邻居的话又在耳边盘旋，他有些犹豫，最后决定相信自己的职业判断，向其放款5万元。
　　在贷后调查中，在客户家的墙上他发现了一张每月还款计划表。他用朴实的话告诉梁鹏斌说：“我每天都看着这张表，时时刻刻提醒自己不能逾期，是你们给了我信任。”华丽的语言无须太多，两个字就可以表达全部的思想感情，那就是：信任。对自己的信任，对别人的信任，现在张姓客户不但成了梁鹏斌的优质客户，还为他引荐了很多优质客户。 （梁喜芳）