天然气公司只设了一个营业厅，用户买气很不方便。

■本报记者 李洪涛 文/摄
　　12月11日，吉林省榆树市大雪纷飞，最低气温降至零下25摄氏度。望着窗外一片银白色的世界，家住该市米兰阳光小区的刘大爷和老伴却无心观赏美丽的景致，因为家中的天然气马上就要欠费停供了。天冷路滑，孩子们不在身边，如何去天然气公司交费成了难题。像刘大爷一样，在该市城区，还有很多天然气用户在交费上遇到了麻烦。原来，当地唯一的一家天然气公司在收费时立下了规矩：用户每个月只能交35元钱购买10立方米的天然气，而且每个月只能交一次。

居民反映
严重影响生活

　　近日，吉林省榆树市城区的一些天然气用户向本报吉林记者站投诉称，他们在日常生活中使用天然气时遇到了问题，主要是交费麻烦和用气难。
　　居民王女士投诉时表示，今年7月，负责城区供气的长春众诚榆树鑫宏民用天然气有限公司（以下简称众诚天然气公司）收费营业厅突然告知，天然气用户每个月只能交纳35元，购买10立方米的天然气（当地的天然气价格是每立方米3.50元），不允许交钱购买更多的天然气。为此，很多用户询问天然气限购的原因，营业厅工作人员给出的答复是：这是公司决定的，每个月每户居民只能买35元钱的气，多交钱不收。
　　众诚天然气公司立下的买气规矩引起用户的不满。由于全市只有这么一家天然气公司，用户们无法作出其他选择，要想使用天然气，就必须服从并遵守此规矩。在交费问题上，大多数用户遇到了麻烦：因该公司没有与商业银行合作，用户无法通过银行的营业网点就近交费，只能到该公司设立的全市仅有的一个营业厅交费。由于该营业厅设在位置偏远的城西，居住在城东或其他距离较远地段的用户交费更是不便。

记者调查
等待涨价批复

　　目前，榆树市城区有3万多天然气用户。12月12日上午，记者走访了榆树市城区的部分住宅小区，居民们普遍对天然气公司的按月限量供气的做法表示不满。
　　眼下已是冰天雪地、天冷路滑，一些独居老人和残障人士一说到交天然气费就犯愁。“天然气公司为什么不能够取消按月限购，并在城区内多设立几个收费营业厅，方便用户交费呢？”一位老人对记者说。
　　“冬天到了，燃气用气量增大，每个月10立方米根本不够用，但天然气公司每个月最多只卖10立方米气，卡里余额不足自动断气，大冷的天，实在是太不方便了。”居民赵先生说。
　　采访中，记者还听到了有关天然气公司限量供气的另一种说法。有居民称，天然气公司之所以给用户立下限购的规矩，其实是为了等待天然气涨价，担心用户在涨价前一次性多购，造成经济损失。天然气公司目前已向榆树市人民政府递交了涨价申请，正在等待批复。
　　当天上午10时30分左右，记者来到众诚天然气公司的收费营业厅，看到几位居民正在排队办理交费手续。在窗口前，一名男青年与收费员进行交涉，原来他表示工作忙，没时间前来买气，希望多买几个月的气，但遭到拒绝。收费员解释，公司的电脑收费系统就是这样设定的，一个月就只能买10立方米，多买无法操作。
　　随后，在长春众诚榆树鑫宏民用天然气公司办公室，一位王姓工作人员告诉记者，该公司确实也多次接到用户的投诉，要求取消按月限购，但因为气源紧张，运输成本增加，公司处于赔本运营状态，只能采取限购的办法。该工作人员也向记者坦言，目前公司确实正在等待政府对其递交的涨价申请的批复。

消协声音
侵权应予纠正

　　12月12日，针对上述情况，榆树市住房和城乡建设局副局长温立彬在接受记者采访时表示，该局也接到不少市民对众诚天然气公司实行按月限购做法的投诉。目前，该局正在就该公司的天然气储备及市场情况进行调研，并积极协调有关部门解决这一问题。
　　吉林省消费者协会新闻发言人宗守运表示，众诚天然气公司推行的用户按月限购的规定涉嫌霸王条款，属于人为地设置消费障碍，严重地侵害了燃气用户的合法权益，当地有关部门应该责令该公司纠正这一错误做法。