■本报记者 李建
12月15日,位于河北省石家庄市育才街的海参皇大酒店开始拆除二楼豪华包间,改建成大厅。本报记者近日在河北省石家庄市了解到,在“舌尖反腐”形势下,相当一部分高端餐饮今年都做了相应调整。业内人士认为,餐饮业正在从虚华回归本真,这也预示着大众餐饮时代即将来临。河北省烹饪协会有关专家指出,高端餐饮回归大众,不能简单地在菜价、装修等方面降格,而应充分考虑大众生活水平不断提高、餐饮需求多元化的趋势,秉承客户第一的原则,充分满足大众消费者的真实需求。
记者调查了解到,去年年底,中央发布改进工作作风“八项规定”后,石家庄市各大高档饭店开始尝试转型放下高贵身段,向普通大众频送秋波,除降价、调菜谱、网上团餐等方式外,部分高端餐饮还不惜改头换面,要么让“字号”更加亲民,要么拆除包房改建大厅,希望能接待更多的普通食客。
河北省旅游协会饭店与温泉分会年会日前发布最新数据显示,受公务接待、培训会议等接待量大减因素影响,今年前3个季度,河北省星级饭店经营收入平均减少20%—30%。以第二季度为例,星级饭店餐饮收入同比降低16.31%,客房收入同比降低8.4%,出租率46.6%,同比降低8.39%。其中,五星级旅游饭店平均房价515元,出租率8.4%;四星级旅游饭店平均房价286元,出租率48.79%。承德市区的7家四星级饭店经营收入平均大幅下降,与去年相比平均减少30%左右。其中,公务接待及会议减幅最大,客房出租率减少15%,餐饮上座率减少20%,娱乐消费减少25%,但婚宴消费上升15%。
河北省烹饪协会副会长张尔爱认为,石家庄市今年绝大多数高端餐饮都做了相应调整,但转型受益的目前不到一成。这说明高端餐饮回归大众,并非简单地档次降格,因为这不符合大众生活水平不断提高、餐饮需求多元化的趋势。高端餐饮企业的转型思路不能只盯在菜价、装修上,而应是客户第一,看看普通消费者真正需要什么。
“在香港,没有公款消费这一说,餐饮业却红火得很。一碗虾仔面都要天天排队,这值得省会餐饮企业深思与借鉴。”石家庄渝香辣婆婆总经理李进飞等业内人士认为,餐饮业此前的繁荣存在虚高情况,“舌尖反腐”挤掉泡沫,餐饮业正从虚华回归本真,这也预示着大众餐饮时代来临。
“餐饮业用户群体应该是呈金字塔形布局,位于金字塔顶端的是高端客户群体,财力充裕,但是只占较很小一部分;中端客户群体占据半壁江山,消费能力也十分可观;中低端的是大众消费群体,三五十元就能吃得很好。”张尔爱认为,无论服务哪个群体,从长远来看,提升菜肴品质、提高服务质量,最主要的还是要做出特色。
针对星级饭店经营收入普遍下降的现状,河北省旅游协会饭店与温泉分会会长白波表示,大部分星级饭店过度依赖政务消费,消费结构单一,导致遭遇目前的窘境。现在的形势要求企业营销转向,从以关系争取客户,转为以质量取信大众市场;要求企业产品转型,变迎合畸形的高端消费为贴近大众消费。“中国已进入大众化旅游时代,更加庞大的旅游消费市场将使主题型、度假型、经济型饭店的需求越来越旺盛。星级饭店起步于旅游,壮大于商务,其下一步的可持续发展必将回归于旅游。”