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短信服务成银行捆绑销售重灾区
作者:钟毓


  本报讯 银率网《2014年度3·15银行服务调查报告》显示,银行理财产品中的捆绑销售现象逐年改善,但强制开通短信等有偿服务逐渐增多,其已成为银行理财产品捆绑销售的重灾区。
  根据调查,9.84%的投资者在购买银行理财产品时遭遇捆绑销售现象。从具体搭售品种来看,强制开通短信服务等收费功能是在消费者购买银行理财产品中发生最多的强制现象。其次是强制捆绑存款,排在第三位和第四位的分别是在购买理财产品时搭售其他理财产品和强制办理信用卡。
  银率网分析师表示,对于处于运作期的理财产品,银行有义务对持有人披露产品的运作信息、到期时间、净值变化、收益变化等信息。当然,银行可以选择通过免费的渠道向投资者公示这类信息,比如官网、营业厅展示板、电子邮件等。如果选择发送短信,且短信为有偿服务,这类业务原则上应该征求投资者的同意,而非强制开通。
  据悉,国家发改委、银监会《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》中,要求商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的,不得收费,但该《通知》自2014年8月1日起执行。 (钟毓)


  

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