近日，北京市工商局海淀分局走访了8家电商企业，组织16家商场、超市及电商企业代表进行了座谈研讨会。通过实地考察、内部讨论、企业与专家问诊式研讨，汇总新《消法》的执行难点。
　　一是质量问题主要责任方的认定、所退商品是否完好、是否属于无理由退货的商品门类等存在争议，执行“七天无理由退货”条款难。二是经营者欺诈行为属于疏忽还是故意难以取证和认定，部分消费者滥用“退一赔三”条款过度维权。三是新《消法》对于“耐用商品”没有明确界定，消费者对于将商品交给经营者履行举证责任存在顾虑。四是经营者是否尽到安全保障义务判定标准有待细化。五是互联网金融等新型消费模式如何适用新《消法》，搜索引擎是否作为网络交易平台承担连带责任尚未明确。
（海宣）