Uber的起源,还要追溯到2008年巴黎的LeWeb互联网峰会。当TravisKalanick和GarrettCamp站在风中因打不到车而瑟瑟发抖时,Garrett发牢骚说:“假如我在手机上按一个键之后,能立刻出现一辆车就好了。”Travis灵机一动,决定把这个想法付诸实践。于是,就出现了这样一个让复杂出行变为简单的解决方案——
■伊吾
现代化和大城市的问题在于充满了变化和无秩序,因此,当你按照规划去实施某个方案时,你会发现,过程当中的变数太多了,交通问题就是其中之一。被认为最便捷招手即停的出租车,其实可能(大多情况根本就是如此)会让你望眼欲穿,甚至影响整个计划的进程。
就是如此。虽然你会发现,街边经常会有无数的空驶出租车一遍一遍扫着马路,但当你真的需要一辆车时,空驶的出租车却都不见了。
所以,在我们的生活当中,出现了滴滴,出现了快的,他们让你在需要交通工具时,会在短时间之内让出租车到达你身边。今天,Uber又来到我们身边,一样是一个叫车软件,很多方面和其他打车软件很相似,但是也有不同,比如它更为简单;同时,也更为豪华舒适。“只需一键,一辆豪华轿车就会在5分钟之内到达你叫车的地点,就这么简单。司机彬彬有礼,甚至会提供更多人性化服务。”Uber的亚洲区总经理AlenPenn介绍:“曾有一位用户,上车以后出现头晕状况,司机判断他是低血糖,于是就近为他提供了救治”服务。
这并不仅仅是司机的自觉行为,而是Uber所能提供的一种普遍做法。它甚至可以为一些特殊人群提供独到服务。比如对孕妇,如果她们的宝贝在车上出生,她们会收到一件标注Uber符号的婴儿服。
此外,包括情人节这样的日子,U-ber还会提供玫瑰花,给那些忘了、或者没时间买花的人一个惊喜,“这可以让他们回家有个交代。”Penn开玩笑地说。
Penn认为,因为消费者常常会选择更优质的服务,所以会让你变得与众不同。
Uber于2010年在美国旧金山开始运营,此后3年来以平均每个月超过20%的超高速度增长。现在,Uber正在继续着自己高速发展的步伐,北京是Uber在全世界进入的第100个城市。目前,Uber已经进入亚太地区的25个城市,包括北京、上海、广州、深圳、香港、新加坡、东京、悉尼等地。距离最近的司机将收到该订单,包括用户的上车位置以及信息。软件将通过GPS精确计算车费并生成收据,该软件苹果和Android各大应用商店均可下载。在手机上按一个键即可获得接送服务,在室内舒适等待。
基于后台技术支撑,用户可以在免费的 Uber智能手机APP上实时叫车,在应用程序中看到司机实时到来。手机自动付款,全程不用现金操作,忘了钱包也可以搭乘。一群朋友出游,可直接在软件内平摊车费。
对用户而言,Uber平台不仅提供他们在城市中移动的优质选择,还让他们更有效地安排行程,而不用浪费等车的时间,为消费者提供一种可靠的差异化的体验。对司机而言,Uber平台可让他们更有效率地工作,在有限的时间内服务更多的乘客,从而获得更多收入。
很明显,这些都是目前出租车所不具备的。虽然一个有经验的出租车司机可以判断出一个城市当中乘车的热点区域,但是他绝对做不到精确的点对点,更不用提进一步的温馨服务。
但是,客观地说,目前的Uber,至少在中国的Uber应用更适用于高端人群。这也在一定程度上呈现出了它的价格劣势。据Uber一位区域负责人介绍,其价格约为常规出租车的1.2-1.5倍,这对于必须打车却也必须精打细算的一部分打车族而言,是一个价格障碍。
而Uber的车源也是一个问题。据称,Uber在很多地区吸纳了民间车辆参与运营。这一点如果属实,则Uber在中国市场也打算这么做的话,就有难度了。如何解决“非法运营”的问题,是Uber必做的功课。
不过,无论如何,从城市交通智能解决方案的角度,从提高消费者出行质量的角度,Uber提供了一个新颖的思路。
这条路还很长,但也应该很精彩,而且,今天才刚刚开始。