北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生（右）与售后服务部销售与市场总监周宁女士（左）共同发布星徽保养菜单。结合星徽保养菜单的上市，梅赛德斯-奔驰品牌机油也于7月1日起在全国上市。　　　　北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司从7月1日起，在全国范围内推出为客户精心打造的全新售后服务产品——星徽保养菜单，为奔驰客户关怀服务再添新的里程碑。
　　星徽保养菜单旨在让每一位车主皆能享受到透明、规范、品质卓越的保养服务。其中，包括基础A保养、基础B保养，以及固定周期配件更换和磨损件更换服务。
　　星徽保养菜单的服务内容和价格都极其透明。
　　基于奔驰严谨的技术标准及规范的价格体系，保养菜单对基础A保养、基础B保养及其他保养服务的内容进行了清晰定义，让客户确信每一笔消费都物有所值。包含在基础A保养、基础B保养中的全面车辆检查会免费提供一系列检查项目。比如检查仪表盘指示灯和内部照明是否正常工作、检查/校正轮胎充气压力等。另外，客户可灵活选择机油升级服务，将原厂机油升级为高性能发动机机油，更充分满足客户多元化的需求。
　　星徽保养菜单所有服务内容的价格，均包含配件费与工时费的最优选择，为客户提供全国范围内统一适用的建议零售价。
　　星徽保养菜单的服务内容，覆盖smart及奔驰A/B/C/E/GLK/M/R/S级主力车型。
　　星徽保养菜单以全新的服务体验向客户展现其强大的吸引力，并带来更统一、更透明、更具竞争力的汽车保养服务。
　　北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生表示：“我们一直在努力超越客户的期望，为他们提供应有的尊崇服务。星徽保养菜单为客户提供了更加透明和统一的保养服务，使客户在选择和使用之前就对梅赛德斯-奔驰产品有清晰的了解。这个全新的售后服务产品是我们进一步践行为客户提供最好的汽车、最好的服务以及最好的品牌体验的有力体现。”
　　北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：“在‘修养之道，一脉相承MyService’品牌承诺的指导下，梅赛德斯-奔驰始终专注于为客户提供高品质的售后产品和服务。凭借星徽保养菜单，梅赛德斯-奔驰进一步提升了客户的售后服务体验，使客户更加清晰地了解车辆在整个用车周期内所需要的保养成本，明确统一的服务内容，并且享受更具竞争力的价位。”
　　星徽保养菜单售后服务产品所规定的标准的服务建议零售价和统一服务内容适用于全国范围的梅赛德斯-奔驰授权经销商，为客户带来更加透明的价格信息。
　　客户可以通过梅赛德斯-奔驰官方网站、梅赛德斯-奔驰服务管家APP和梅赛德斯-奔驰授权经销店了解所有的价格信息。客户在任何一家授权经销店都可以在售后服务过程中体验先进的设备设施，高品质的梅赛德斯-奔驰原厂配件，统一认证的专业维修服务团队以及高端舒适的店面环境。
　　凭借以上颇具吸引力的优势，星徽保养菜单再次证明了梅赛德斯-奔驰始终将不断提升客户的满意度作为工作的重中之重，展现了梅赛德斯-奔驰在改善客户体验方面所做的不懈努力。
　　2014年，星徽保养菜单和修养套餐、奔驰原厂机油等产品都是北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司继续秉持“以客户为先”的服务理念的重要体现，也更好地诠释了“修养之道，一脉相承MyService”的品牌承诺“传承、实力、用心”3个核心价值。为接下来的“最佳客户体验”项目奠定了基础，帮助客户体验从调查到购买再到拥有的最佳的购车过程。
　　星徽保养菜单与“最佳客户体验”项目的到来，将共同开启梅赛德斯-奔驰售后服务的全新篇章，必将帮助星徽迸发更耀眼的光芒。
（祁阳文/摄）