本报南京讯(张曙 记者薛庆元)大多数消费者认为,在4S店维修汽车、购买配件更让人放心,谁曾想到,个别4S店也开始“弄虚作假”。
近日,江苏省南京市工商局栖霞分局接到消费者举报,称南京朗驰集团苏昊汽车销售服务有限公司4S店为了追求利润,利用外购配件充当原厂配件进行维修服务,涉嫌欺诈消费者,要求工商部门调查处理。
接到举报后,栖霞工商分局执法人员立即前往该4S店进行调查取证。在对其汽车零配件出入库管理系统检查发现,该4S店确实有使用外购配件对客户进行汽车维修服务的记录。而这些客户不知道自己更换的配件并非“原厂配件”。最终该4S店承认其部分配件是在汽配市场自行采购的,没有按照规定在品牌汽车商所指定的经销点购买。
在随后的调查中,执法人员发现,存在此类问题的4S店并不只一家。经过统一部署,栖霞工商分局对辖区内的4S店进行了专项集中整治,截至目前已排查超过50%的商家。对部分商家存在的不规范经营行为,给予了行政处罚,并责令其改正。