图1：与基层工商人员座谈。
图2：在超市陪同工商人员进行市场巡查。
图3：协助调解消费者投诉。

■本报记者 吕勇/文 启明/摄

　　天津，一片涌动改革激情的热土。
　　火红的7月，火热的津沽大地。这里，正在进行着一次深化改革的实践，一场凝聚共识乘势而上的总动员。
　　作为国家工商总局第52期党校班的成员，记者所在第三小组共有4位学员，分别是国家工商总局人事司潘爱辉、中国工商报社李志红、商标局驻中关村办事处张永胜以及记者本人，我们被安排到天津市工商局河西分局大营门工商所开展为期10天的“三同”（与基层工商干部同工作、同学习、同生活）实践活动，在这10天的行程中，记者真切地体会到了基层工商工作、生活的苦与乐，喜与忧，真实地感受到天津工商锐意改革，蓬勃发展的风貌。
　　今天，记者撷取其中的几个记忆片断,让我们一同感受基层工商工作的艰辛与荣耀，感受沧桑巨变中的天津与转型中的工商的风采。

6月29日 星期日 晴
见证历史

　　从北京南站出发，乘坐高铁，只需半个小时就来到了天津。
　　从踏进天津的那一刻起，就感受到天津工商人的热情。列车刚一进站，天津市工商局的同志们便热情地迎上前来，有的嘘寒问暖，有的帮忙提行李，一直将我们送到前来接站的汽车上。
　　天津市工商局距火车站很近，位于意大利风情街，主楼是一座气势宏伟、装饰别致的意大利风格建筑，为北洋政府交通总长吴毓麟于1922年所建。在天津市工商局接待室里，王海福局长详细地向我们介绍了房屋的历史、天津的兴衰，让人几多感叹，几多唏嘘。
　　午饭安排在机关食堂，就餐前，王海福向我们介绍了近年来天津工商发展情况，而天津的机构改革——组建天津市市场和质量监督管理委员会无疑是最重要的话题。“我是始作俑者之一。”王海福笑着说，“天津市酝酿的这项改革始于去年，当时，我想如果单独在基层组建食药机构，要拿出大量编制，对地方来说困难不少，此外，在市场监管方面，工商部门和其他部门仍存在职能交叉，仅食品安全监管至少涉及12个部门。”“由于部门职能交叉，造成前后审批，交叉监管，多头执法，错位使用，部门分散，行政成本高。”王海福痛说弊端：“有头无脚，看见没法管；有脚无头，想管不便管，不如推进机构改革，一个部门管市场。”
　　这一改革方案经过反复论证，现已通过，7月初将成立天津市市场和质量监督管理委员会。天津市工商局、质监局、食药监局即将退出历史舞台。
　　而我们也将有幸见证这一历史性时刻的到来。
　　7月4日，天津市市场和质量监督管理委员会正式宣告成立。（编辑注）

6月30日 星期一 晴
一起“扫楼”

　　早上8点刚过，我们一行4人就赶到了大营门工商所，开始了“三同”第一天的上班。
　　大营门工商所坐落在天津市小白楼金融、商贸商务中心内，是一个典型的城区工商所。所长付军是个老工商，他见到我们说的第一句话就是：“欢迎你们，我是所长。”
　　8点30分，17名工作人员和我们4位学员在大厅内整齐列队集合点名，点名也就是召开岗前会，由所长布置一天的工作任务。点名之后，付所长带领我们参观了综合服务大厅、12315申投诉调解室、食品速检室、监管组及执法组等各部门办公室。在3楼，付所长还特意介绍了我们4人的办公室，显然，我已正式被列为大营门工商所的一员了。
　　付所长性格沉稳，但谈起工商业务很有一套，他向我们详细介绍了所里的基本情况。
　　在与付所长交谈中，记者了解到大营门工商所辖区内有商务楼宇29座，内有企业1476户，工商所以楼宇经济为重点，加强对楼宇市场主体的监管与服务，带动了当地经济发展。下午，按照工作安排，记者要随同副所长申丽娟一起去“扫楼”。所谓“扫楼”就是调查了解楼宇内市场主体进驻、流转的最新信息，掌握经营动态与经营状况，以便能快速发现楼宇市场主体发展中的普遍性问题，及时、有效地开展行政指导。
　　14点，“扫楼”开始，申丽娟带领我们来到创展大厦，创展大厦是天津市中心国际商务区 (CBD)内重点高档智能化大厦，里面分布着众多的企业客户。申丽娟显然对该楼物业服务人员很熟悉了，很自然地递给他们一份《楼宇情况登记表》，嘱咐他们认真填写。“扫楼”从第30层楼开始，一层一层往下走，我们敲开每一家企业的房门，认真询问，仔细填写每一项信息。近3个小时下来，才扫完3层楼。申丽娟说，今天算是顺利的，企业都比较配合，要是遇到几家不配合甚至故意刁难的，那就麻烦得多。
　　回到所里已是汗流浃背，口渴难忍，而申丽娟还要继续加班，把下午“扫楼”的数据一一录入电脑中，基层工商所同志的辛劳可见一斑。

7月2日 星期三 晴
市场巡查

　　“昨天接到市局通知有一款紫薯薯片甜蜜素超标，今天要进行市场巡查，请你们随同排查。”刚到所里，付所长就向我们安排了当天的工作任务。
　　市场巡查对记者来说，即熟悉又陌生，巡查员怎么巡查，巡查什么，这自然引起了我的浓厚兴趣。
　　带领我们巡查的是网格员朱起和刘腾飞，朱起是一位老工商，性格乐观开朗，谈起话来滔滔不绝。“巡查员是一个辛苦活儿，要管好一个辖区，首先要清楚这个辖区的情况，有多少条街道、多少个业户、多少食品档、重点企业有哪些、特色工作是什么、监管难点在哪里等。要达到理想的监管服务效果，靠的就是一家一家地巡，一户一户地查，一步一步地走。”
　　不巡查不知道工作的艰辛，不到实地干不了解巡查员的不易。我们走进一家家超市，一个个店铺，查看有无超标食品、过期食品、临期食品，询问配货、进货等情况。在好利来永安道店，店长在得知我来自中国消费者报后，激动地说：“工商干部真的很辛苦，很认真，你们要多多宣传他们！”

7月4日 星期五 阴
调解投诉

　　基层工商最难处理的工作是什么？付所长一语中的：调解投诉。
　　在会议室内，付所长准备了厚厚几叠12315消费投诉处理单，我们一边翻阅，一边交谈。“去年，我们共受理消费者投诉、举报案件200余件，投诉解决率99.9%，几乎每一件投诉解决起来都有困难，有时候是消费者特较真儿，有很多情况下是经营者不配合。”付所长说：“不管怎样，我们要把心放正，不能让邪压了正！”
　　下午，我们负责调解一起市局12315消费者申诉举报中心转来的投诉。投诉的老人来时很激动，要录音录像，要媒体曝光，在工商调解员的安抚下，才逐渐恢复了平静。原来老人在一年前买了一辆电动自行车，结果女儿骑的时候，车座断了，到卖家去修理，卖家竟要了38元修理费，老人气不过，投诉到12315。经过工商调解员的耐心劝说、认真解释，最终顺利地调解好了这起纠纷，消费者和被投诉者均很满意地离开了工商所。

7月7日 星期一 晴
探访超市

　　把好食品安全“入口关”毫无疑问是大营门工商所监管工作的重中之重。下午，申丽娟副所长特意安排我们到辖区内的乐购超市，了解食品安全监管情况。
　　申丽娟介绍说，监管的重点是过期食品、临期食品以及散装食品安全隐患。记者在乐购超市看到，超市专门设有临期食品专区，并在醒目位置悬挂了临期食品标牌。在水产品临期专区，记者看到每件食品包装上都有两个标签，白色标签上印有正常的价格、生产日期和保质期，黄色标签上印有临期的清仓价格和清仓时间。
　　在散装食品区，申丽娟特意嘱咐超市管理人员要真实标注标签，必须标明食品名称、配料表、生产者、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等。在巡查中，申丽娟发现一熟食加工柜台挡板较短，立即指示要加长挡板，保证食品安全，超市负责人表示将尽快解决。

7月9日 星期三 晴
直面改革

　　今天，我们特意起了个早，专程参观考察了天津市工商局河西分局梅江工商所、东海工商所、友谊路工商所和天津陈塘科技商务区服务中心，并与工商干部进行了座谈，大家既谈了成绩与经验，也反映了困难和问题。
　　在梅江工商所，我们了解了该所在展会监管方面所取得的成效与经验；在东海工商所，我们感受到了该所蓬勃向上的工商文化氛围；在友谊路工商所我们体验了该所公共服务标准规范化的全面与精细；在陈塘科技商务区服务中心，我们切身体会到天津市积极推进企业登记制度改革，市场主体巨大的活力和潜力正在释放的显著效果。
　　在天津，在这片改革的热土上，我们更深切地感受到工商人的责任与使命，奋进与担当。
　　天津市工商局河西分局局长李国君在与我们座谈时，深有感触地说：“部门调整落实后，食药和质监并过来的工作人员较少，充实到基层一线的更少，基层的力量不会有实质性的增加，还是要靠原有的干部完成更多的工作，承担的责任、业务量也将随之增加，如何进一步深化和创新市场监管模式，对我们来说是个挑战。”
　　在职能转换、机构改革、部门调整、队伍整合的背景下，基层工商干部没有抱怨，没有浮躁，没有消极等待，各项工作依然有序推进，这说明，基层干部有着较高的思想境界——在改革的特殊时期，他们能够心系百姓，不失职、不缺位、敢担当、有作为，这种精神令我欣慰。
　　天津，已经掀开了新的一页；天津，正在讲述着新的故事，这故事将历久弥新，不能忘怀！