本报讯 面对万亿级的O2O（线上线下）市场，支付宝无线事业部负责人刘乐君在近日举办的“O2O实战训练营北京峰会”上表示，O2O代表了线下商业进入“体验经济”时代，而支付宝要做的就是实现数据的互通、流程的打通、用户与商户的沟通。
　　支付宝方面认为，传统的产品开发流程中，总是先有市场需求，再设计产品，最后才是去找产品适合的用户。但在体验经济时代，这一流程被倒置为“用户第一”。企业要先找到用户，再研究他们的需求，最后再为这部分特定人群设计产品。在这个模式中，企业的最终目标并不是降低成本扩大规模，而是满足用户的需求，并由此实现商业价值。
　　“支付宝钱包的解决方案中，针对O2O有非常完善的产品和工具，包括服务推荐、优惠券、会员卡，以及支付宝的数据分析能力。”刘乐君说。他透露，目前支付宝钱包服务窗平台中，每天新增关注的用户数大约有70万，“这是一个高速发展中的平台，红利期才刚刚开始”。 （刘玉日）