■本报记者 孙蔚
　　什么才是理想的居住服务环境？日前公布的网络时代居住服务大畅想调查结果显示，“教育”“医疗”和“智能社区服务”已经成为网友们最关注的理想居住服务热门词汇。居有所享、居有所乐、居有所安……是网友们对心目中完美“乌托邦”式生活的理想描绘。这种生活看似遥远，但现实生活中，类似网友们所憧憬的新型社区服务体系已悄然出现，这就是云乐汇O2S社区人居服务体系。
　　据美克置地总经理刘兵介绍，O2S的英文全称是“onlinetoservice”，即通过整合线上线下资源，为社区居民提供更为丰富便利的生活服务。不同于常见的O2O模式，O2S属于O2O+服务+会员管理，其与O2O最大的区别是关注社区商业，强调的是服务。“在房地产行业，做社区商业的公司有很多，他们都在抢市场、抢人、抢社区。但事实上，他们做的多为社区商业，而我们做的是带有人文关怀色彩的社区服务，所以我们的角度是不同的，我们的难度也更大。虽然现在房地产企业都在寻找新的商业形式，但最后所有的创新都要落实到服务上，我们的O2S已经在为这个终极目标而努力了。”刘兵表示。
　　那么，居民享受这种优越服务体验的过程是否会很繁琐？答案是否定的。记者了解到，这种社区服务的实现过程很简单，有时只需要人们动动手指，即可完成。“你的任何需求只需要通过社区网络服务平台联系到我们，就能得到快速解决。”刘兵告诉记者，“这一切的实现，只需要业主在家中滑动iPad即可。在医疗方面，云乐汇将重点打造家庭医生服务体系，切实推动社区医疗建设，将老百姓真正关心的医疗需求放到社区来解决；在教育方面，将在社区打造教育服务平台，实现家庭教育与学校教育的完美对接，为家庭制定切实可行的教育成长计划；在社区生活服务方面，将重点打造社区嘉年华，为社区提供娱乐、交流平台，为应对日益紧逼的老龄化社会做好准备。我们的目的是打破社区邻里之间的瓶颈，形成一个和谐、友好的邻里关系，让大家在社区里生活得很幸福、很快乐。”
　　在房地产行业，大部分项目都是你家有河，我家有湖，你有花园，我有绿地，同质化现象非常严重。怎样才能让项目脱颖而出，给业主提供不一样的生活体验？据介绍，美克嘉美湾是云乐汇O2S社区人居服务体系的首个示范项目。“在嘉美湾项目，我们落地了社区门诊，开通了远程医疗系统，还整合了居家服务、家政服务，签了3家室内装饰公司和一些建材公司，为业主代做精装修工程，形成了居家服务一体化，得到了业主和业界的广泛认可。”刘兵表示。
　　对于O2S新型社区人居服务体系，中国房地产业协会副会长兼秘书长朱中一表示：“房地产行业需要创新，提升软硬件结合的核心行业竞争力，引导居住服务企业引入大数据分析和科技产品，让社区网站成为每一个社区参与者享受服务的生活平台，这才是房地产行业进入居住3.0时代的取胜密钥。”