■姜淑清 本报记者 李建
　　河北省承德市双桥区消费者许先生7月20日晚在当地某超市购买了一盒蚊香，产品标价2.6元，回家后发现，小票显示收费价格为11.5元，多收了8.9元。许先生认为该超市存在欺诈行为，要求其按照《消法》给予赔偿，被商家拒绝。随后，许先生拨打12315消费者申诉举报电话投诉，希望工商部门给予处理。
　　承德市12315消费者申诉举报中心接到投诉后，及时将该投诉分转至承德市工商局南营子分局，该工商分局副局长带领相关人员亲自处理此事，并到现场调查核实，了解情况得知：该超市开展促销活动，蚊香促销价为每盒2.6元，但收银台没有按照促销价为消费者结账，导致消费纠纷，许先生投诉情况属实，该超市存在价格欺诈行为。
　　依据《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经南营子工商分局调解，许先生和超市终于达成协议：超市赔偿许先生现金500元，超市负责人向许先生赔礼道歉。
　　为避免类似情况再次发生，执法人员对该超市下达了《责令整改通知书》，要求经营者诚信经营，为消费者提供和谐、安全的消费环境。