■本报记者 刘铭
　　目前，四川省消委会专家团队共有267名专家志愿者，涉及各个消费领域。在日常工作中，四川省消委会积极邀请专家志愿者参加相关座谈会，研讨一些热点消费问题。
　　四川省消委会宣传指导部负责人告诉记者，这些专家志愿者发挥出重要作用，除了为消费投诉调处提供技术支持外，主要是为比较试验和商品质量监督提供咨询服务。虽然都是免费服务，但专家们非常热心。“专家意见的作用，主要体现在比较试验前的准备工作和形成比较试验报告两个关键环节。”四川省消委会宣传指导部负责人介绍说。以正在做的建材比较试验为例，在初步确定比较试验项目，形成正式方案前，宣传指导部就防水材料方面的问题向建材专家吴宇进行了咨询。吴宇是四川省产品质量监督检验检测院建材中心主任、高级工程师。咨询内容主要有：防水卷材中丙纶的种类及其生产技术；是否限制生产或使用；哪些类型是限制或禁止生产；哪些是国家推广使用的；目前的最新标准等。“不问不知道，一问吓一跳。”四川省消委会宣传指导部负责人感概地说，“这个行业简直太‘深’了，不同的材料有不同的标准，标准本身就很复杂，不可能每个种类都比较，要抓住主要种类，需要向专家咨询消费者平时使用最多的产品。主要种类确定后，主要问题又在哪里？比如某类建材有14个检测项目，如果每个项目都检测，不仅费用高，而且也没有必要，经过咨询专家，最后选择检测其中5个项目。所以，不咨询专家就抓不住要点。”“咨询专家意见已经是比较试验工作必经的程序了。消费者更多地是从自身使用的角度考虑问题，专家是从专业的角度进行分析，把消费者的意见和专家的意见结合起来，才能形成一个更科学合理的比较试验方案。”四川省消委会宣传指导部负责人说。
　　比较试验结束，四川省消委会要形成正式报告，报告中涉及到一些专业术语，查资料又查不到，为了比较试验报告的科学、严谨，这时又要咨询专家。比如7月22日刚刚发布的沐浴剂比较试验，标准中有一项指标目前只有下限，没有上限，消费者可能会认为越多越好，实际上并不是这样。国家制定标准时是如何考虑的，宣传指导部就此专门咨询了一位执法方面的专家。“今后，在比较试验报告形成之前，可能要邀请一些专家座谈，面对面沟通更容易进行思想的碰撞，产生更好的意见和建议。”四川省消委会宣传指导部负责人说。
　　与此同时，专家们在商品服务监督中也发挥了重要作用。去年，四川省消委会曾邀请农业银行私人银行部资深专员张海燕对家庭理财、财富规划、私人银行等内容讲课，并就金融消费等内容接受了咨询。