1:往年国庆假期中的故宫景区。
2:淡季时的故宫景区。

■本报记者 孟刚
　　今年的国庆黄金周即将到来，不少人积极计划出游，同时也担心人满为患的景区会严重影响游玩感受。对此，有关专家认为，要想缓解节假日出游过于集中的问题，就需要从推进错峰出游和督促企业落实带薪休假两方面入手，疏导客流，让长假中的景区不再拥挤不堪，让游客眼中的景色不再满是“人头”，真正能享受到休假的惬意和愉悦。

市场：中长线路受青睐

　　记者日前从旅游市场上了解到，随着国庆假期的临近，报名参加国内游的游客数量明显增加。在国内长线游方面，西部地区的赏秋游及北京、华东区域、海南、广西等地的常规热门线路依旧预订火爆；例如一家旅游网站推出的10月1日出发“云南昆明、丽江双飞6日游”和“四川成都、九寨沟火车游”等线路目前均已预订一空。在国内短线游方面，江西三清山、安徽黄山、江苏的无锡和南京等均是热门线路。
　　据中国国际旅行社的工作人员介绍，国庆假期中，以家庭为单位的散客将是出游的主体。由于国庆节放假时间长，游客更倾向于选择行程在5—7天的中长线旅游产品。
　　凯撒旅游的工作人员向记者介绍，休闲主题的线路在今年国庆节前夕预订火爆，例如“海南5日游”“丽江香格里拉—玉龙雪山双飞5日游”“厦门双飞4日半自助游”及“桂林—阳朔—龙脊双飞5日游”等产品都非常受游客青睐。
　　携程网的相关负责人表示：“从目前的预订情况看，中高端旅游产品及自助游的预订比例增长显著，这说明有更多的游客希望能够自由地支配旅游时间和行程。”
　　据同程网9月17日发布的《2014“十一”黄金周国内居民出游意愿调查报告》显示，有78.6%的人表示国庆节假期有出游计划，他们中有48.3%的人早已着手预订假期车票或飞机票、住宿酒店和景区门票。

景区：公共服务待升级

　　假期出游本是件令人愉快的事情，但从近几年国庆假期的旅游市场情况看，景区人数激增导致了游客游玩体验很差，甚至让游玩变成了一种受罪。
　　分析人士认为，在近些年的国庆假期中，国内多地景区之所以出现游客拥堵和滞留现象，主要有以下三个原因：一是景区唯利是图，根本不考虑自身的接待能力，没有限流措施，一味多多益善开门纳客；二是游客出行不够文明，不听从景区或有关部门的统一调度；三是带薪休假落实不彻底，导致很多人只能集中在某个时段出游。
　　北京工商大学旅游与营销系主任郭崇义表示，前往国内热门景点的游客往往遭遇公共服务不足的尴尬，例如去年国庆节期间实行免费开放的南京玄武湖景区，10月1日当天的游客量为12万人次，创造该景区游客接待量的历史新高。然而，该景区内的卫生间数量非常有限，只有12个，给游客如厕带来了极大不便，以至于频繁发生游客在景区内随地便溺现象。这一方面体现出部分游客的文明出游意识较差；另一方面也体现出景区的公共服务能力远远不足。郭崇义认为，这两个问题是相辅相成的，若景区的公共服务搞好了，那么游客的不文明行为也将得到有效遏制。

措施：治拥堵要先分流

　　为了应对节假日期间人流过多的现象，国内很多景区均推出了促进错峰出游的举措，如故宫于今年7月公布了游客分流试行方案，采取发放半日优惠门票、年票，设置主题免费游览日等手段分流游客，优化参观体验；九寨沟景区近日在其官方网站上发布了限流方案，其中显示，九寨沟景区的最佳承载量为2.35万人次/天，最大承载量为4.1万人次/天，极端天气最大承载量为3.5万人次/天。如该景区的接待量达到最大承载量，则当日不再出售门票。
　　除了景区外，有不少游客为了避开人群，国庆期间选择前往不太知名的目的地游玩。这样一来既可提升游览质量，还能节省住宿吃饭的费用。对此，业内人士表示，10月3日以后，无论是国内游还是出境游，价格均会出现跳水，时间充裕的游客可选择在这个时段出游。
　　北京工商大学旅游与营销系副教授张运来表示，事实上，要想解决人们集中在节假日出游的问题，除了积极推进错峰出游外，还应呼吁国家有关部门出台更加灵活、自由的放假制度，并督促企业真正为员工落实带薪休假。
　　9月15日，运行了14年的全国假日办公室被撤销，其全部职能并入新设机构——国务院旅游工作部际联席会议。对此，张运来表示，撤销全国假日办是对公众休假制度保障的一种折射。未来，部分企业职工不能享受带薪休假的问题或可得以解决。