品牌:春雨牌厂家:山东省科乐收金亿农业机械有限公司
问题:发动机与变速箱不匹配
农户:120余户
结果:尚未解决
■本报记者 尹训银
山东省潍坊市昌邑县的农户张某近日向本报投诉,他购买的一台山东省科乐收金亿农业机械有限公司生产的“春雨牌”玉米联合收割机,工作了90个小时后,就不能正常工作,原因是变速箱和离合器的配置低于120马力的发动机。记者调查发现,还有120多名农户购买的春雨牌玉米联合收割机的遭遇都差不多,他们与厂家交涉,厂家却以各种理由推脱。于是,他们组建了一个QQ群叫“金亿春雨3X维权联盟”,群成员已达90人,群里所有成员都希望能退掉所购的玉米联合收割机,或者换成2015款的新收割机。
农户诉苦:收割机问题多多
河北省保定市涞水县的农户徐某说,今年9月15日他在该县弘盛农机经营部购买了一台125马力的春雨牌玉米联合收割机,刚使用就出现割台变形,割台摘穗辊变速箱也坏了,还有玉米皮粉碎机扇叶断裂、粮仓升降困难等。山西省洪洞县甘亭镇北羊村的杜某于今年7月3日在洪洞县欣欣农机有限公司配件部购买了一台SD4Q(4105)系列125马力春雨牌玉米联合收割机,遇到与河北省保定市涞水县徐某一样的问题
河南省新乡市原阳县师寨镇徐堂村的宋远召说,他今年8月份购买的春雨牌玉米联合收割机,在使用中出现变速箱常坏,变速箱承载不了整机的重量和125马力的发动机,操作过程中玉米粒丢掉太多。
这些农户们很无奈地告诉本报记者,购买玉米收割机是为了方便而且还能挣点钱,没有想到今年过秋之前买来的收割机,竟有这么多问题。
厂家回应:农户操作不当
接到农户的投诉后,记者与厂家山东省科乐收金亿农业机械有限公司联系,公司客服601号接线员说,农户们反映的问题确实有,不过所有出现问题的都是今年刚购买新机的用户,因为机器使用比较复杂,操作也比较难,才导致问题多。这位工作人员还说,对于新购机用户都会在收割玉米之前进行培训,即使经过培训有些人还是会出现操作不当。
记者问125马力发动机怎么能配置48hp变速箱时,这位工作人员说,自己不懂机械,但收割机上125马力的发动机是拉不动48hp变速箱的。山东省农业机械科学研究院工作人员介绍,发动机和变速箱是否相匹配目前国家还没有出台一个标准,这都是由生产企业自行定制,农户所反映的问题应该由企业来解决。
专家说法:追究经销商责任
山东省消费者协会律师团成员、山东保君律师事务所谢凯凯律师认为,本案中的农户是购买到了存在质量问题的农机产品,根据《产品质量法》的规定,售出的产品有不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。通常农机消费者购买农机产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时,可先直接向当地市、县农机质量投诉监督站投诉,如果当地市县解决不了的,可向省农机产品质量投诉监督站投诉。销售者未按照规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。