■熊至娟 本报记者 顾艳伟
　　11月11日，从原本平淡的日子变成了万众瞩目的“双十一购物节”，网络购物纠纷也成为近年消费维权新热点。日前，广西壮族自治区南宁市工商局发布了今年第11号消费提示，提醒消费者在网购前充分考虑自身实际需要，注意理性消费，有的放矢，避免冲动购物，选择具有工信部ICP认证标志和工商部门“红盾”标识的网站购物，以防止发生消费纠纷。
　　据介绍，当前网上购物纠纷主要集中在促销活动名不副实，如部分电商先涨价后再降价或付款后无货供应；商品和服务存在质量问题，如货不对版、仿冒知名品牌、退换难、售后服务差等；物流配送不及时，快递不快，甚至成为“慢递”。为此，南宁市工商局发出6条提示。
选择正规电商
　　正规购物网站在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识，选好网站后，还要注意选择商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。不要轻易点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款，谨防这些广告链接暗藏“钓鱼”网站。
预付定金要留心
　　针对“双十一”活动，不少网上商家设置了预付定金制度，以预付的定金越多、商品的最终成交价格越低来吸引消费者。按照《合同法》规定，若消费者不履行合同，是无权要求返还定金的；若商家不履行合同，应向消费者双倍返还定金。
看清商品介绍和评价
　　消费者应注意看清经营者对商品的描述，实际成交价格、货运物流方式等方面是否还有其他附带事宜。注意查看评价，对那些被一味夸张点赞的“好评商品”要格外留心。
避免私下交易
　　尽量选择第三方支付平台，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。对于海外网络代购，应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。应尽量选择海外直邮，避免商品被调包。
明确相关协议
　　购物前，消费者应与商家确认发货时间、退换货手续、费用等问题，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，发现货物有损坏或与约定不符，可以拒绝签收。
及时、有效维权
　　消费者一旦与商家发生纠纷，可以通过购物网站客服平台发起维权投诉，也可以向网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。消费者应注意截取商家宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、支付凭证、发票等购物凭证。