本报西安讯（白树友 记者周余涛）今年第三季度，陕西省西安市工商系统12315消费者申诉举报系统共受理消费者咨询18690件，投诉664件，成功调解投诉595件，为消费者挽回经济损失218.31万元。在664件消费者投诉案件中，实体店铺销售纠纷居首位，占投诉总量的97.7%。
　　据统计，在西安市工商系统第三季度受理的649件实体店铺销售投诉中，消费者对手机、家具、服装三类实体店铺的投诉占前三位。其中，手机类投诉主要集中在手机配件问题多，多次维修始终未能解决故障。
　　家具类投诉中，消费者反映的问题主要集中在家具质量、定做的家具没有按照要求做、交款后家具不能按时送达等方面。
　　服装类投诉则主要集中在服装质量差，出现断线、起球、褪色、缩水变形等问题。