一排排自助仓。

自助仓为消费者提供储物空间。

■本报记者 任震宇 文／摄
　　随着近年来房价和房租的快速上涨，对于许多在一线城市打拼的年轻人来说，居住空间狭小与追求高品质生活的矛盾短时间内还难以消除。近来，在北京、深圳等大城市，一种为消费者提供储物空间的自助仓储服务悄然出现，消费者可以根据自己的需要，租个柜子存放家里暂时用不上的物品。

付费存储物品

　　北漂一族小张在北京辛苦打拼了几年，他打算今年春节回老家多待两个月，但是看着屋子里的各种用品他犯了愁：如果为了放置这些物品继续租房子，那昂贵的租金让他觉得很不值；不租房子，这些东西就要扔掉，同样要心疼。
　　不久前，小张无意中从朋友处得知，现在有一种自助仓储服务，可以用来短期存放行李物品，价格要比租房便宜多了。最终，小张在一家自助仓储中心租用了一个0.7立方米的柜子存放了出租房里的物品，算一下，两个月租金才不到300元，比租房子便宜多了。
　　另一位北京市民宋先生的需求则与小张不同，前不久由于家里要装修，一些家具日用品无处摆放，于是他也找了一家自助仓储公司，租下两个小仓柜存放家具。后来装修结束了，宋先生依然保留了一个仓柜，存放一些平时用不上但却有纪念意义的东西。
　　宋先生告诉记者：“将居住空间与存储空间分开，在国外已经很流行，通过额外支付一些存储成本，换取更好的生活品质，我觉得还是值得的。”

针对个人客户

　　小张和宋先生所使用的这种自助仓，英文名叫self-storage，是指一种为个人、家庭以及企业存放私人物品的存储间，20世纪60年代在美国最早出现，之后在欧洲、澳大利亚逐渐发展。目前，在北京、深圳等一线城市，也开始出现了一些专门提供自助仓服务的企业。
　　与一般仓储服务不同的是，自助仓的服务对象还包括大量的个人用户，其所需要的仓储空间尺寸往往各有不同，有的人希望能存放一辆摩托车，一套家具，有的则可能只需要存放一个杂物箱。因此，自助仓经营者需要提供多种大小不同尺寸的仓柜供消费者选择。
　　自助仓与一般仓储物流的另一个不同之处是，后者往往多处于偏远郊区以降低成本，而自助仓多处于交通便利、人流密集的城市居住或商业中心，以满足消费者随时取用物品的需求。

受年轻人青睐

　　近日，在北京市海淀区金码大厦的地下三层，记者参观了一家名叫美立方的自助仓中心。在这个仓储中心，一排排蓝白色的货柜间整齐地排列着，柜门上有着编号，仓柜尺寸有大有小，大的类似家庭的储物间，小的则只能放下两个旅行箱。
　　美立方学院路店店长罗天媞告诉记者：“消费者可以根据自己的实际需要，租用仓柜，自己将要存储的东西拉过来放进去，再用自己的锁锁上。在存储的整个过程里，工作人员会尽量避免与仓储物品的接触，以保证私密性。”
　　罗天媞告诉记者，该店营业一年来，为超过500位客户提供了自助仓服务，其中30%为出国留学、外派到外地工作的客户，30%为大学生用户，20%因为家中存储空间不足或者因装修需要临时存储东西，其他还有私人收藏、公司搬迁、红酒存储、淘宝卖家、摩托玩家等类型用户。
　　罗天媞介绍说，该自助仓中心附近有很多高校，寒假、春节来临之前，店里专门推出了“29元存行李，放心回家过年”活动，大学生客户可以用29元/月的价格租下0.1立方米的空间，存放一些较为贵重的物品。
　　新派公寓CEO助理张嘉佩分析认为，许多年轻白领更注重生活品质，他们不愿意将大把时间浪费在公交地铁上，而希望能住在公司附近，商业中心附近，上班、娱乐、社交都不耽误。而在北京、上海等一线城市，房价、房租都很高，要节省租金，就必须减少租房面积。“通过将生活空间与储物空间分割，用公寓满足居住、生活空间的需求，用自助仓满足储物空间的需求，可以较好地满足年轻人的实际需要。”

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存储物损坏应担责

　　作为一种新的服务业态，不少消费者也对自助仓服务的安全保障问题表示了担忧。
　　“如果仓储物品灭失，自助仓服务提供者是否需要承担赔偿责任？”针对这一问题，美立方创始人兼CEO冯蔷表示，自助仓公司提供的并非托管服务，而只是仓储服务，存储物存进来或者取出去都是由租赁的消费者自己操作完成，工作人员不对物品属性进行检查，也不会与物品接触。合同上也注明非托管服务，仓储公司不承担存储物损坏的风险与责任。
　　冯蔷认为，对于自助仓这种新服务业态，现有的法律还缺乏直接规定。目前，美立方也已经与一些保险公司合作，消费者可以通过购买保险来规避可能带来的财产损失风险。
　　不过，北京薪评律师事务所的执行主任张韬律师认为，自助仓企业其在工商注册登记的经营范围是提供仓储服务，仓储服务的地点也是在该公司指定的仓房内，并由该公司配有相关设备设施、提供安全保障服务。因此，此类服务显然属于《合同法》第三百八十一条规定的提供“仓储合同”服务，自助仓公司属于保管人，而不是单纯的出租空间（类似出租房屋）服务，因此应按照“仓储合同”设定权利、承担义务和责任。按照《合同法》第三百九十四条的规定，货物毁损灭失的，如因货物自身原因所致，由存货人自负其责；如因保管人原因所致，由保管人承担赔偿责任。
　　张韬还指出，安全保障义务是保管人在履行保管合同时的主要义务，如自助仓公司提供的格式合同中，有仓储物品灭失时保管人不承担责任的格式条款，根据《合同法》及《消法》相关规定，因其属于免除经营者责任、加重消费者责任的情况，该条款无效。 （任震宇）