图说：衡水邮储银行永兴路支行营业人员正在指导、帮助客户使用电子银行设备。

　　前不久，孙先生又走进了河北省衡水市邮储银行永兴路支行的营业大厅，今天他要“找熟人”办笔业务。“小石，今儿还得麻烦你一下，帮忙给我指导一下怎么用手机缴交通罚款吧，以后我在外面就把业务办了。”孙先生一进门就拿着手机直奔大堂经理小石。
　　孙先生是位货运司机师傅，经常来永兴路支行办理各项业务，跟营业厅的员工都很熟悉。尤其是大堂经理小石，光是如何使用手机银行，她就反反复复给孙先生讲了很多遍。“通过邮储银行手机银行办理转账、缴费很方便，尤其是我经常跑运输，没时间老跑营业厅。”孙先生说，“可是我岁数大了，手机用不对，同样的问题小石一遍一遍回答我、指导我操作，太麻烦她了，我都不好意思了。”小石听了微笑着说：“别说是教您几遍，就是再教上您几十遍，也是我们应该做的。”
　　对于邮储银行来说，秉持“客户至上，温情服务；科技引领，效率优先”的理念，并融入到每一天日常工作中。“罗马不是一天建立起来的，同样，我们的服务也是在不断实践‘普惠金融’的过程中慢慢总结、积累起来的。”邮储银行衡水市分行相关负责人表示，“如何将老业务跟上客户的新要求，是衡量我们成败的最重要的方面。我们2014年以来，不断加强手机银行、网上银行、自助服务机具的宣传和引导力度，让顾客在享受老服务的同时有新的服务体验”。大堂经理小石说，她在为孙先生服务的时候，是在实践以客户为中心、站在客户角度考虑问题的理念。
（永兴）