绍兴市柯桥区残疾人消费环境通报会现场。
绍兴市柯桥区首条残疾人消费维权帮扶热线接听员董泉信（中）。

■何祖国本报记者 郑铁峰 文/摄
　　近日，浙江省绍兴市柯桥区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会、区残疾人联合会组织召开残疾人消费环境通报会，正式发布残疾人消费环境现状测评报告，并宣布开通残疾人消费维权帮扶热线。
　　会议通报了柯桥区市场监督管理局、区消保委前期组织开展的残疾人消费环境现状测评情况。残疾人消费环境现状测评发现，辖区内部分消费场所无障碍设施不规范、维护欠佳；部分消费场所无障碍设施标识不明显、找寻困难；部分消费场所的管理人员对无障碍设施认识不到位、管理不善。为此，柯桥区消保委呼吁全社会共同关注弱势群体，创造便利残疾人的消费环境，使其能与正常人一起共享现代文明。
　　会上，正式开通了柯桥区首条残疾人消费维权帮扶热线“0575-85588290”。该帮扶热线由消费维权义工——残障热心人士董泉信负责接听。帮扶热线将定期收集区内残疾人群体对消费维权知识的需求信息，及时向残疾人提供消费信息和消费咨询，指导他们科学合理健康文明消费；对于重大、疑难侵权案件，帮扶热线将帮助残疾人做好有关反映工作，依法支持残疾人消费者用法律手段维护自身合法权益。
　　据介绍，该条帮扶热线正式开通后，将在正常开展消费教育和受理残疾人投诉咨询的同时，有针对性地开展个性化服务，如提供康复用品消费知识宣传等，增强残疾人科学消费、依法维权的意识和能力。