■本报记者 田珍祥
　　电商追求利益的行为无可厚非，但是电商应该以诚做事，依法提供商品和服务。一些电商弄虚作假的行为损害了市场秩序，侵害了消费者权益，这显然为法律所不容。
　　规范网络购物秩序需要系统的规范与协调，需要各部门打破壁垒，制定自上而下的协同机制，对各个环节严格把关，各司其职，避免扯皮。同时，还应该进一步细化规章制度，强化可操作性，确保其得到贯彻执行。
　　有关部门应严厉查处电商售假行为，规范网络购物市场，一是做到及时受理查处网络交易投诉，并且把查处商家的结果通过网络进行公示。二是建议监管部门或者第三方适当参与网店信誉等级的评定。目前，对网店商品交易的评定多来自消费者，希望可以引进权威机构结合消费者点评对网店的信用等级进行评定。只要依照法律规定，利用数据分析和制定指标体系标准，完全有可能达到预期效果。
　　国务院去年出台《企业信息公示暂行条例》，强调企业信用建设和监管，并设定异常名录等。这将对规范网络购物秩序起到很大的推动作用。一是对网店售假处罚的信息进行网上公示，震慑不法行为，提醒消费者在交易时注意。二是在网店所在网站页面上显示利用大数据、投诉和消费者点评和处罚信息综合因素评定的信用等级，使消费者在选购商品时有所参考，防范风险。
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