“定义谁是谁的试衣间还言之过早，在家电类商品中，线上成为备课室调研商品信息，线下实体店购买也是当下的主流消费行为之一，相信只有全渠道零售商才能满足消费者在该品类中日趋个性化的消费需求。”国美总裁王俊洲说。
　　3月9日，由中国知名家电零售连锁企业国美主办的“黑色星期伍 消费狂欢日”新闻发布会在北京召开，包括国美总裁王俊洲、中国消费者协会相关领导，国美高级副总裁李俊涛、何阳青在内的诸多嘉宾出席了本次会议，并共同见证了中国版“黑色星期伍”的正式启动。
　　据了解，为对标美国“黑色星期五”，国美此次打出“恐怖低价，前所未见”的口号，向消费者做出了低价、服务、正品的三大承诺，并希望将消费狂欢日打造成为中国消费者在全年中的最大权益的节日。三大承诺包括:第一，低价承诺，国美提供全网比价，如果国美所售商品价格高于主流电商平台（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品），消费者可获赔500元；第二，服务专享，消费者购物满1万元，即可享受国美提供的定时定点专车送货服务；第三，正品保证，承诺所有商品100%均为正品。
　　国美总裁王俊洲表示：“3·15的到来，让消费更有尊严，消费更加愉悦，是零售企业义不容辞的责任。国美打造中国版‘黑色星期伍’，旨在让消费者买到更低价格更优质的商品，通过专业导购和即时服务，让消费者感受基于‘人与人’交流的更人性化服务，了解如何挑选一款满足自身需求的最具性价比的家电类商品，进一步净化行业消费环境。国美将依托全渠道优势，回归零售本质，基于采购、IT、物流、售后、金融五大平台支撑全渠道价值平台以及全面覆盖线下、线上、移动端的全渠道界面平台，满足消费者的极致体验需求。”
　　国美高级副总裁李俊涛也指出，在此次“黑色星期伍”购物狂欢节期间，国美将依托强大供应链支撑和全渠道零售优势，为消费者提供全规格段、全价格段、全品类的的真正低价正品家电，用实际态度与行动让3·15前的这个星期五，成为真正的消费者节日。

正品低价放心购
　　全渠道零售商模式优势凸显

　　日前，中国消费者协会《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》出炉，报告指出2014年全国消协组织受理远程购物投诉20135件，其中网络购物占92.28%，反映出虚假宣传误导消费、售后服务不尽如人意等五大问题；此外，2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行质量检测，抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。
　　网购平台售假问题屡遭曝光以及投诉量持续飙升的背后，显示出其并不能完全满足消费需求的短板。对消费者而言，线下实体店、线上电商或移动端已经没有边界和顺序之分，场景的自由转换是未来零售的大趋势。消费者也在纯网购的一轮狂热后逐渐回归理性消费，逐渐形成了购买快消类和低端商品优先选择线上，购买需体验、安装及完备的售后服务的商品时，更愿意选择线下实体店的趋势。在满足不同消费者的个性化需求方面，全渠道零售模式的优势尽显无疑。
　　王俊洲指出，“随着消费者理性消费日趋回归，在未来的家电消费场景中，无论是低端商品还是体验性商品，消费者的消费行为都会首先通过网络获取信息了解商品，随后通过线上、线下价格对比或到门店体验后，选择在价格最优惠的基础上，还能提供专业配送、安装、维修、保养服务等更多价值的商家进行购买”。他还进一步表示，“定义谁是谁的试衣间还言之过早，在家电类商品方面，‘线上成为备课室调研商品信息，线下实体店购买’也是当下的主流消费行为之一，相信只有全渠道零售商才能满足消费者在该品类中日趋个性化的消费需求。”
　　事实上，国美转型全渠道商后取得的骄人成绩，也印证了这一趋势。公开资料显示，2014年国美电器上市公司部分的综合毛利率预计将超过18%，净利润率预期将超过2%，预期净利润将同比增长约40%，国美销售、利润、同店连续8个季度保持增长。
　　在2014年零售业整体低迷的大环境下，国美全渠道全线告捷。线下的可比门店销售收入增长预期将在4.5%至5%之间，电子商务的总交易额（含平台交易金额）预期将比去年同期增长超过80%，移动端销售占比也大幅增长30%。

回归零售本质
　　国美 “黑伍”掀全渠道购物狂欢季

　　2015年初，国美提出将深化落实O2M全渠道零售战略，打造家电零售生态圈的发展方向，并在已有采购平台、IT平台、物流平台基础上，强化金融平台、升级售后平台，进一步完善供应链布局，并以此为基础打造覆盖线下、线上、移动端的全渠道界面平台。
　　业内人士表示，从此次国美推出的“黑色星期伍”狂欢节，能够清晰看到国美年初深化落实全渠道零售战略的痕迹，借助升级后的低成本高效率的供应链平台为消费者提供更低价、更优质的商品和服务，而通过全渠道界面平台增加消费者的触点和体验。
　　据悉，国美在此次“黑色星期伍”购物节期间，将投入有史以来最大的优惠力度，以近千款型号的超低价主流产品重磅出击，保证消费者买到正品行货，满足消费者追求低价优质商品的需求。
　　活动期间，国美推出多款超低价亮点产品，优惠力度堪比美国疯狂“黑色星期五”。其中，索尼60英寸高清电视KDL-60R510A仅售4999元；夏普 60英寸高清电视LCD-60NX265A仅售4999元；三洋 55英寸4K高清电视55CE1168R3血拼价为3999元；三星58英寸高清电视58H5288AJXXZ仅售4999元；海信变频三级能效1匹空调仅售1899元；佳能单反7D套机仅售5999元；iPadmini1代 16Gwifi版仅售1588元；苹果MD760笔记本仅售6266元。
　　除了海量疯狂低价商品外，消费者来国美门店购物，可以像逛商场一样先体验再购买，并通过免费WiFi做到货比三家，买到真正低价的精品家电。同时，国美专业化的销售队伍和物流配送队伍，不仅能为消费者提供客观、详细的商品讲解，让消费者享受到人性化服务的购物乐趣，还可以提供“一日三达、精准配送”的售后服务，真正让消费者实现“一站式”购物。而在“黑色星期伍”活动期间购买家电产品，消费者还可享受到史无前例的折扣力度，是消费入手的绝佳时机。（祖慧洁）