本报哈尔滨讯（记者刘传江）近日，黑龙江省消费者协会召开新闻发布会，公布了消费者反映强烈的16条行业潜规则。据悉，2014年11月至12月，黑龙江省消协通过公布征集热线、征集信箱，开辟征集专栏等形式，共征集到消费领域潜规则500多条，经汇总分类整理后，归纳出具有代表性的16条潜规则：
　　1.消费者送洗的衣物过期不取，丢失损毁概不负责；2.赠品不实行“三包”；3.打折、特价商品不退不换，不实行“三包”；4.促销活动“最终解释权”归经营者所有；5.不交垃圾清运费、装修保证金就不让业主入住；6.供水、供电、供气等部门安装、更换居民水电气表时，指定厂家；7.在酒店预订婚宴必须用其指定的婚庆公司；8.不按规定保养或者不在指定地点维修，汽车厂家拒绝承担“三包”责任；9.贷款购车必须在4S店购买保险；10.不在医保范围内报销的药品，医生开药前不告知患者；11.邮寄的物品外包装完好，包装内物品损坏概不负责；12.旅行社对老年人加收“老年费”；13.家用电器、手机等售后网点不提供维修记录和证明；14.维修家电无论是否修好都收取“拆机费”；15.号称免费安装实际却并不免费；16.消费者办理家用电器等商品退换货时，商品外包装必须完好，否则不予退换货。