本报武汉讯（吴复君 记者吴采平）近日，湖北省宜昌市兴山县消费者协会成功调解了一起消费纠纷，超市经营者一次性赔偿消费者误工费、营养费、护理费、医疗费等费用2.27万元，至此，一起历时半年的消费纠纷终于得到圆满解决。
　　2014年8月31日，消费者陈女士在兴山县某超市购物时，由于超市楼梯上有积水，不慎跌倒摔伤。超市负责人立即把陈女士送到兴山县人民医院检查治疗，并预交了2000元住院费，另外，超市负责人答应给予消费者1000元补偿。
　　经医生诊断，陈女士胸部骨折，后续治疗康复费用较高。陈女士认为超市赔偿太少。当事双方争执不下，陈女士向兴山县消协求助。
　　接到投诉后，兴山县消协工作人员分别与消费者和经营者沟通调解。经调查核实，陈女士在超市购物摔伤，自身负有一定的责任；超市楼梯陡峭、两侧无扶手、未及时清理积水、未设置安全警示标志，是导致陈女士摔伤的主要因素，因此，超市应承担主要责任。《消法》第十八条规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”经兴山县消协工作人员多次调解，当事双方最终达成如上赔偿协议。