《消费者权益保护法》首次规定了惩罚性赔偿条款，极大地调动了消费者主动维权的积极性。新《消法》实施以来，消费者依据“退一赔三”条款，对经营者提供商品和服务存在欺诈行为的投诉和举报屡见不鲜。各地工商、市场监管部门在依法处理此类投诉、举报时，积累了大量有益经验，也遇到一些新情况、新问题。
　　为更好地引导消费者依法维权，保护消费者合法权益，进一步完善消费维权制度设计，《中国消费者报》编辑部受国家工商总局消费者权益保护局委托，就新《消法》实施以来工商、市场监管部门受理和处理惩罚性赔偿相关投诉、举报情况进行专项调查。
　　请各地工商、市场监管部门将处理相关投诉、举报的总体情况、典型案例、工作经验以及遇到的主要问题，在6月30日前通过以下方式反映给我们：
　　1.电子邮箱：51315@ccn.com.cn
　　2.扫描二维码或者搜索con－sumer315关注微信公众号北三街八号，即可留言。
　　3.联系电话：（010）8831543288315435
　　4.联系人：巴玉珍