本报海口讯（记者黄劼）“多谢工商人员的帮助，我的2万元终于退还了。”近日，海南省东方市工商局城东工商所里，消费者于女士将一面锦旗交给了该所的谢所长。
　　3月13日，城东工商所接到消费者于女士的投诉,称其于今年2月16日在东方市一间楼盘的售楼部交了2万元定金，准备购买房子。3月初，楼盘的售楼部把定金协议和收据寄给于女士后，于女士发现该协议收据时间竟然写着1月14日，于女士认为该协议收据有问题，便去开发商处查询，怀疑是一房买给两个人，她是后一位交款的人，于是多次要求售楼商家退回定金，但售楼商家一直不理睬。
　　无奈之下，于女士拨打了海南工商局12315的投诉电话，海南省东方市工商局城东工商所接到接诉后，工作人员赶往该房地产公司了解情况。经了解，该房地产公司负责人承认其员工的工作有失误，给于女士带来不便，同意退还其2万元定金。
　　为表示谢意，于女士特地制作了一面“依法公正，维权有力”的锦旗赠送给城东工商所。