本报深圳讯（记者黄劼）记者5月14日从深圳市消委会获悉，今年4月30日至5月12日，深圳市消委会和深圳市众信电子商务交易保障促进中心共接收23宗关于优购时尚商城（以下简称优购网）交易信息疑泄露导致消费者被骗转款的投诉。被骗消费者来自全国多地，包括广东、北京、湖北、黑龙江、山东等省市，累计被骗金额逾百万元。
　　据深圳市消委会分析，消费者被骗的过程基本相似。消费者均反映，在优购网下单购物并支付成功后不久便会收到自称是“优购网客服”的电话，对方能准确说出消费者下单时间、个人信息、购买物品信息、价格等内容，取得消费者的信任后，以优购网系统升级、技术故障、仓库缺货、客服系统故障、消费者因购同类商品较多被定义为批发商等理由，要求消费者退款处理、重新下单或额外交费。
　　5月8日，深圳市消委会约谈优购网。深圳市消委会指出，2014年修订的《消费者权益保护法》增加了消费者个人信息保护的规定，明确经营者负有确保消费者个人信息安全的责任义务，并规定其工作人员对消费者个人信息亦须严格保密。
　　深圳市消委会对优购网提出以下要求：尽快查清信息泄露事件的原因真相，给消费者一个合理可信的解释；立即采取必要且安全的技术补救措施和其他措施，确保消费者个人信息安全，防止再次出现信息泄露；本着平等、公平、诚实信用的原则，以事实为依据、以法律为准绳，结合消费者的诉求，尽快提出解决方案，妥善解决消费者的投诉；尽快向公安网监部门报案，以防不法分子涉嫌盗用消费者个人信息实施诈骗，为维护好消费者合法权益加强保障。
　　优购网方面反映，该网站最早于4月27日接到消费者来电反映被骗的投诉，截至约谈的5月8日，收到投诉和咨询共700多宗。该网站组织排查了系统漏洞和内部风险，未发现异常，初步排除内部工作人员泄露可能。经初步排查，本次信息泄露致消费者被骗的原因是“黑客”通过“撞库”的方式，即通过使用不同途径收集到的账号和密码在攻击的目标网站上进行大量、重复登录行为，以此获取到优购网消费者的资料并实施诈骗。目前，该网站已经向公安网监报案，但由于证据材料不充分，目前并没有报案成功。网站方面将根据公安网监的指引继续收集完整证据材料，积极配合公安网监的调查。
　　深圳市消委会表示，目前针对优购网交易信息泄露的投诉事件仍有待进一步调查，消委会将会积极跟进事件进展，协调和督促相关方尽快妥善解决。深圳市消委会同时还提醒选择网购消费者，如遇到涉及银行信息、资金转账的问题，首先必须确认对方身份是否属实，尽量避免陷入不法分子设计的诈骗圈套。