本报石家庄讯（花向英 记者李建）近日，河北省曲周县工商局河东分局接到消费者未先生投诉，称其于2014年12月31日在县城某汽贸公司购买了一辆汽车，购买之日店家承诺7天内提供车辆合格证，可是直到今年4月29日，未先生往返店家20余次，也没有拿到本应属于自己的车辆合格证。
　　河东分局工商人员调解中得知，原来该汽贸公司所售车辆是肥乡县某汽车4S店提供的，所以车辆合格证也应由该4S店发送，但从售车之日至今，虽经该汽贸公司多次催促，该4S店均未能提供车辆合格证。这家汽贸公司已将该4S店投诉到肥乡县工商局12315投诉中心。
　　连环投诉是河东分局第一次遇到的事情，分局工作人员向4S店经营者讲解了《消法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”，以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条的规定：“经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求”，店家认识到自己在经营中存在的错误。
　　4月30日，汽贸公司派人同未先生一起去该4S店，经肥乡县工商局现场协调，该4S店当场作出承诺并签订了协议书：5月10日之前将车辆合格证交予未先生，如违约，将全款退车。