中国民航局规范旅客黑名单制度第C3版:生活·休闲 2015年05月29日中国消费者报

　　本报讯中国民用航空局近日发布《加强民航法治建设若干意见》，其中强调，民航法治建设要健全纠纷预防机制，要依法规范航空运输安全“旅客黑名单”制度，要明确列入“旅客黑名单”人员的事项原由、条件认证和办理程序。
　　该《意见》指出，未来将加强航空公司与机场的联合协作，针对航班延误等突出问题，依法健全完善应急服务体系。同时，加强航空服务质量监管，完善投诉处理机制，依法维护民航消费者的合法权益。此外，还将健全民航行政复议制度，强化解决纠纷功能。
　　在国家旅游局最近纳入全国旅游不文明行为记录的3起案例中，有2起涉及民航乘客。因此，为进一步规范旅客文明乘机、文明旅游，中国民航局日前已与国家旅游局就共同加强文明旅游工作、治理旅游不文明行为、维护航空运输和旅游秩序等问题达成共识。今后，这两个部门将联手整治不文明乘机和不文明旅游行为。
（尚烈）

　　