本报南昌讯（胡岳腾 罗永平 记者朱海）2015年3月中旬，刘先生花费1450元，在某轮胎店购买了一只品牌轮胎。5月29日，刘先生发现轮胎外侧有个“M”形状的裂口，并出现轻微漏气，便找到商家，以“轮胎存在质量问题”为由要求更换新胎。但经销商认为是人为所致，拒绝更换。无奈之下，刘先生当天投诉到泰和县工商局。
　　接到投诉后，泰和县工商局执法人员立即来到该轮胎经销店调查核实投诉情况。商家解释说，轮胎侧面是最脆弱的部位，可能是车主靠边停车时，使轮胎与街边水泥台阶发生冲撞，导致轮胎表面破损开裂，并非是轮胎的质量有问题。而刘先生认为，自己平时开车都非常小心，破损的原因就是轮胎本身存在质量问题，经销商必须赔偿或更换。
　　5月29日，在执法人员的调解下，经销商同意先行补偿消费者600元，然后把争议轮胎送到厂家检测。若有质量问题,商家愿意全额赔偿并接受处罚；如果厂家检测没问题,刘先生也可去其他地方检测，双方达成协议。