本报武汉讯（光正 记者吴采平）乘客出火车站时，发现丢了纸质车票，赶紧出示12306订票确认短信和邮件，此时乘客是否需要补票？去年4月，到武汉赏樱的湖南消费者何先生遭遇补票的烦恼，并将铁路运输方诉至法院。一审法院支持了消费者提出的返还所补票款的请求（详见本报2014年11月12日A1版《铁路法院判丢票旅客出站不用补票》）。被告方武广铁路客运专线有限责任公司和广州铁路（集团）公司不服，提起上诉。近日，广州铁路运输中级人民法院终审判决认为，要求何先生补票符合法定程序。
　　2014年3月底，何先生到武汉赏樱后，通过中国铁路客户服务中心12306网站，购买了一张4月2日的返程车票，后又改签为G1003次列车，票价为164.50元，随即收到一条12306改签成功的确认邮件和购票短信。
　　4月2日，何先生凭身份证到武汉站取出纸质车票上了车。到长沙南站出站口时，何先生发现车票不慎丢失，遂用12306的购票短信和邮件，证明自己已购车票。检票人员仍坚持让何先生重新补了全票164.5元，并支付了2元手续费。随后，何先生将武广铁路客运专线有限责任公司和广州铁路（集团）公司诉至法院，要求退还票款和手续费，并索赔1元。
　　长沙铁路运输法院一审认为，何先生提供了购票短信、邮件和所补车票，证明其购票、乘车、补票的事实，何先生要求返还所补票款的请求应予支持。但何先生未尽旅客保管车票义务，其要求赔偿损失1元和退还2元补票手续费的请求，法院不予支持。被告方不服，上诉至广州铁路运输中级法院。
　　近日，广州铁路运输中级法院终审判决认为，根据《铁路法》和《铁路放客运输规程》，车票是旅客已经履行支付票款义务的债权凭证，旅客应当“妥善保管车票，保持票面信息完整可识别”。就本案而言，何先生持车票进站乘车，但在出站时却不能出示车票，证明其没有按照约定妥善保管车票，其不正确履行合同义务的行为已构成违约，要求其补票符合法律规定和合同约定。