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■本报记者 桑雪骐

　　入夏以来，在用不用空调这个问题上，不少人又陷入了矛盾心态：不开空调太热，开了空调又不舒服，还怕得空调病。有没有又凉快又舒服的空调呢？前不久，中国质量认证中心（CQC）推出了空调器产品舒适性认证项目，并公布了首批通过认证的产品名单。

舒适性成产品选购重要因素

　　“究竟能不能让孩子吹空调？”近日，北京大学第一医院儿科副主任杜军保经常被患儿家长咨询这个问题。一位初中学生的妈妈告诉记者，现在教学条件改善了，不少学校的教室都装有空调，但是，孩子们往往在室外活动一头热汗，教室里空调温度又常常被孩子们开得过低，一冷一热就很容易生病。她的孩子刚刚被确诊为肺炎，正在输液。
　　记者了解到，与近几日不断上升的温度成正比的是，去医院看病的人数也大幅增长。而空调病成为重要原因之一。
　　消费者刘女士表示，虽然家里的每一个房间都安装了空调，但是不到热得无法忍受，不会开空调。“也许我们夫妻俩岁数都大了，吹空调的时候，经常觉得冷风扎骨头。”她希望企业能生产出来让人感觉吹着很舒服的空调。
　　上海三菱电机·上海空调机电器有限公司技术部部长陆东铭认为，以前空调是奢侈品，人们对于它的要求就是能够制冷制热，皮实就行，随着空调的普及，人们对于空调的要求越来越多样化、个性化，外观、功能、舒适度等要求越来越高。
　　国家统计局社情民意调查中心的数据显示，消费者对空调舒适性的要求越来越高，关注空调舒适性能的消费者占到了受访者的七成以上。而相关机构发布的调查结果也显示，选择变频空调的消费者，舒适性成为仅次于节能性能的重要选购因素，有一部分消费者甚至将该因素放在了首位。“经过十余年的市场自然淘汰，空调行业从2000年的二十五六家缩减到目前的10余家。以前消费者买空调会到卖场咨询促销员，而现在则会首先上网查看用户评价，因此，只有让消费者使用时感觉放心、舒心的产品才有可能在市场竞争中胜出。”青岛海尔空调器有限总公司品质总监高宝华这样表示。

舒适度也有标准

　　到底什么样的产品好呢？为了解决消费者这些问题，避免消费者买到假冒伪劣、夸大宣传的商品。CQC推出了空调器产品舒适性认证项目，消费者只要通过识别CQC舒适认证标识这样简单的方式，就能购买到安全、舒适的产品。
　　中国质量认证中心产品二部副处长邓旭介绍说，空调舒适性认证是将影响空调器舒适性的多项关键指标，如房间空调器整体舒适性、局部舒适性以及其他不舒适性等进行有机结合，根据其在舒适性中所占的权重，通过加权的方式从热舒适性及噪声两个方面最终给出了房间空调器舒适性评价的综合指标。既有主观评价，如国际通用的PMV、PPD等指标；又有客观的评价，如针对空调器自身特性选取的温度偏差、温度波动、温度均匀度、升降温速率、噪声等指标。
　　中国家电研究院基础研究中心主任宋力强介绍说，空调的主要作用是通过制冷、加热和除湿等功能为我们的生活和工作创造舒适的室内环境，所以空调的舒适性最终也要归结为其营造的环境的舒适性。而目前该院的研究认为，这与温度均匀度、温度波动、升降温速率等多种因素相关。
　　宋力强进一步解释说，人们打开空调后，不论是制冷还是制热，总是希望其能快速地达到自己希望的温度，而升温及降温速率就是衡量产品这一性能的。达到设定温度后，变频空调会自动调低运转速度，定频空调则会自动停机，从而造成室内温度的波动。如果室内的温度波动过大，会导致人感觉忽冷忽热，产生不舒适的感觉，所以温度波动是从时间维度评价空调器舒适性的重要指标；如果房间里面有的地方冷，有的地方热，也会给人造成不舒适的感觉，因此温度均匀度是从空间维度评价空调器的舒适性。
　　此外，湿度对人体舒适度影响很大，高湿的环境不仅让人感觉闷热，更容易滋生细菌，所以空调器应具有良好的除湿能力。但在工作中，他们发现某些产品采用提高出风温度的做法来提高能效比，导致空调的除湿能力降低。
　　据介绍，目前国际上已经有了对热环境的舒适性进行评价的较为科学的方法—PMV-PPD，其中PMV是PredictedMeanVote(预计平均评价)的缩写，其影响因素有6个，其中包括4个环境因素：空气温度、相对湿度、平均辐射温度和室内风速;2个个人因素：新陈代谢率和服装热阻。该指标代表了同一环境下绝大多数人的感觉，但是人与人之间存在一定的生理差别。PPD(预计不满意百分率)指标来表征人群对热环境不满的百分数，并利用概率分析方法，给出PMV与PPD之间的定量关系。
　　本次首批通过CQC房间空气调节器舒适性认证的企业共9家，他们分别是：广东美的制冷设备有限公司、青岛海尔空调器有限公司、四川长虹电器股份有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、海信（山东）有限公司、广东科龙空调器有限公司、上海三菱电机·上海空调机电器有限公司、大金空调（苏州）有限公司、广东志高空调有限公司。
　　邓旭表示，在认证实施过程中将通过第三方专业权威的检测来评定产品舒适性的好坏，通过飞行检查、市场监督抽样等强有力的获证后监督，保证产品持续符合认证要求，确保企业获得舒适性认证的产品质量不变、性能不降。
　　陆东铭介绍说，空调本身就是调节空气的产品，因此企业在设计产品时需要考虑的不仅是其温度调节功能，湿度、吹风感、温度偏差感等也都会进行综合考虑，但是，对于空调的舒适性，目前国际上只有指导性的实验方法，但没有相应的认证。他认为空调的舒适性认证不仅对于企业有指导性作用，而且认证标识让消费者在选购时也可以一目了然。

●背景
舒适功能被热推

　　据了解，近期各企业推出的智能化空调产品纷纷强调了产品的舒适性。如海尔推出的天樽空调具有PMV人体舒适控制系统，通过对中国人的睡眠习惯的长期深入研究，设置了专为老人、儿童、成年女性、成年男性定制的睡眠曲线，消费者还可定制适合自己的睡眠曲线；长虹的全球首款人体状态感知空调也曾引起人们的广泛关注。据了解，CHiQ智能空调的工作模式就是 “需求模式+响应模式=舒适体验”。其基于独特的人体状态感知技术，主动识别人体物理、生理、心理及周围环境状态，通过独创的核心算法，获取用户对最佳舒适度的需求，从而适时动态调节空调各项运行参数。同时，还可以自动识别用户所在区域的空气质量和湿度，进行空气净化和湿度自动调节;通过检测人体的位置和状态，自动调节不同房间空调的运行状态，从而达到最省电的目的;可以主动感知人体的温度场分布，并自动调节空调的送风方式，让用户的体感达到最舒适的状态。
　　但是，问题也随之而来。在空调产品所具有的显著特性中，除外观一项可在瞬间度量外，其他如性能、便捷、舒适的特征均难以把握，这就为企业的市场推广与消费者的选购带来双重考验。如何度量这些无形的特性，在众口难调中找到最佳的平衡点?
　　青岛海尔空调器有限公司品质总监高宝华表示，海尔天樽、天铂空调是行业唯一“风洞式”设计，在出风口实现冷风与室内风自然混合，吹出的风凉而不冷、舒适健康，让用户远离空调病。同时，采用PMV人体舒适智能控制系统，能根据环境冷暖和中国人体体质，自动调节温度至用户舒适程度。“虽然我们的产品有诸多优点，但是要让消费者理解并接受，并不很容易。”他说。
　　中国质量认证中心产品二部副处长邓旭表示，目前市场上对空调器舒适性的宣传多种多样，产品质量参差不齐，如：PMV空调、精确控温空调、超静音空调等等。这些指标一方面专业性较强，消费者难以理解；另一方面这些单项指标仅能反映空调器舒适性的一个方面，并不能代表空调器的整体舒适性，如：PMV值好，仅表明空调器热舒适性好，精确控温仅说明空调器的温度偏差小。以上这些使消费者在购买空调产品时一头雾水，越来越感觉到困惑。 （桑雪琪）