■本报记者 刘传江
　　随着有线电视的快速发展，一些付费电视节目也应运而生，消费者只要缴纳一定费用就可看到更新更多的电视节目。然而，黑龙江广播电视网络股份有限公司（以下简称龙江网络）宝清分公司却将付费节目与有线电视捆绑销售，要求消费者在缴纳初装费、有线电视费的同时，还必须缴纳付费电视节目费，否则不予办理有线电视业务。消费者质疑龙江网络捆绑销售太霸道。
　　6月12日，黑龙江省宝清县消费者孙女士向本报记者投诉称，她到当地的龙江网络宝清分公司办理开通有线电视业务时，被告知除缴纳180元初装费、300多元有线电视费用外，还必须缴360元的付费电视节目费，否则不能开通有线电视。“这也太霸道了吧，凭什么强迫我看付费节目？”孙女士告诉记者，对于生活并不是很富裕的县城居民来说，一年800多元的费用是个不小的负担。
　　接到孙女士投诉，记者以用户的名义致电龙江网络宝清分公司，工作人员的解答是：“要开通有线电视，必须同时定制付费节目，这个标准是上面定的，我们决定不了。”记者随后拨打了龙江网络客服电话，就孙女士的投诉提出采访要求，10181号客服明确表示：“初次开通有线电视的客户在缴纳初装费和有线电视费的同时，必须缴纳360元的付费电视节目费。”
　　让人意外的是，第二天，龙江网络另一位工作人员主动给记者打电话，此时的解答与此前10181号客服的说法截然相反，称：“龙江网络严格按照黑龙江省物价局批准的标准收费，360元的付费电视节目费是自愿的，并没有要求必须购买。”这位工作人员还表示，孙女士可以随时去龙江网络宝清分公司办理有线电视业务，是否看付费电视节目可以自主选择。随后他解释说，10181号客服是新上岗的，业务不是很熟练，解答时出现了错误。
　　记者追问，真的是客服人员解答出现了错误吗？如果孙女士未向媒体投诉，她要想开通有线电视就必须按龙江网络宝清分公司的要求缴纳付费电视节目费，被迫接受捆绑销售。宝清分公司执行的是什么收费标准？这位工作人员表示向领导汇报后再向记者说明。
　　在随后的几天里，龙江网络及龙江网络宝清分公司工作人员陆续致电记者，谈的都是客服人员业务不精、服务不到位等，而对于龙江网络宝清分公司是否存在强制消费行为避而不谈。
　　孙女士告诉记者，在她向记者投诉后的第3天，龙江网络宝清分公司已经为她开通了有线电视，没有捆绑付费电视节目，并免收了180元的初装费。