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新车保险杠疑喷过漆4S店让消费者举证
作者:尹训银


    ■本报记者 尹训银
  “刚买了不到一个月的新车,去一家汽修厂装导航和雷达时,安装师傅说该车前保险杠喷过漆,让我去4S店询问喷没喷过漆之后再装。没想到,4S店要求我对汽车自提车之日起的保全进行举证。《消费者权益保护法》第二十三条规定,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,4S店为什么非要让我来举证呢?”近日,家住山东省烟台市的于先生向本报反映了自己的遭遇。
保险杠疑喷过漆
  于先生告诉记者,今年7月1日,他在烟台天航统源汽车销售有限公司花8.28万元购买了一辆日产经典轩逸小轿车,并于7月22日上牌。7月29日,于先生到当地一家汽车修理厂为新车安装汽车导航和雷达,安装师傅告诉于先生,新车的前保险杠喷过漆。为了保存证据,安装师傅建议于先生先去4S店询问该车前保险杠有没有喷过漆。
  随后,于先生来到烟台天航统源汽车销售有限公司询问。4S店不予理睬,要求于先生对汽车自提车之日起的保全进行举证。“根据《消法》规定,举证责任应为汽车销售方,现在怎么给颠倒过来了。”于先生无奈地说。
4S店否认喷过漆
  8月6日,烟台天航统源汽车销售有限公司一位姓王的经理在电话里告诉记者:“4S店没有对于先生购买的新车喷过漆,至于该车售出后在哪里、什么时间喷的漆,我们就不知道了。一看喷过漆的地方就知道是在小店喷的,要不质量也不会这么差,让人一眼就能看出来。再说,车主来我们这里提车时肯定要进行整车验收的,这么明显喷过漆的痕迹,车主当时怎么会看不出来呢。”
商家应自证清白
  山东保君律师事务所律师谢凯凯接受记者采访时表示,《消费者权益保护法》第二十三款规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。据此,上述消费纠纷中的举证责任应该由经营者承担。如果经营者明知车辆存在问题而利用一般消费者观察不出来的情况出售,那么就有欺诈的嫌疑。
  谢凯凯提醒消费者,购买车辆等大件商品时,最好邀请有经验的专业人士一同前往。

  

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【第 02 版:要闻·调查】
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