本报石家庄讯（姜淑清 记者李建）最近，河北省承德市民袁先生装修新房遇到一件头疼事，刚刚铺完的地面有10块瓷砖和其他瓷砖颜色不一致。原来，这10块瓷砖的生产批次和其他瓷砖不同。
　　袁先生说，发现瓷砖生产批次不一致的问题后，自己找到瓷砖经销商要求更换10块没有色差的瓷砖。而对方却以瓷砖已经安装、无法二次销售为由拒绝。无奈，袁先生投诉到河北省承德市消费者协会。
　　承德市消协工作人员接到投诉后与经销商进行沟通，经销商承认瓷砖出库时，不慎混进了不同批次的瓷砖，但又说袁先生也有责任，颜色不一致不应安装，而安装过的瓷砖无法再次销售。经销商还坚持说，销售的商品都是合格产品，不存在违法行为，无法更换。
　　承德市消协工作人员认为，作为该行业从业者应当知晓即使是同一品牌、型号的瓷砖，由于每次烧制温度、配料含量的差异，不同批次的瓷砖会产生色差。经营者提供的瓷砖应当为同批次产品，否则应视为瓷砖存在缺陷。
　　根据《消法》第四十八条和五十二条规定，经销商应当承担更换新瓷砖的民事责任，同时应当赔偿消费者由此产生的财产损失，即应当承担更换瓷砖和因此产生的更换费用的法律责任。
　　经承德市消协调解，经销商免费提供了10块瓷砖，同时支付了因此产生的300元重新装修施工费。